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政务服务不打烊 春节办件6812件

发布时间: 2021-02-19 | 来源: 长江日报 | 访问量: 5385

   长江日报讯(记者汪洋 通讯员王华芬)网办不断档,窗口延时办。为保障群众就地过年,武汉政务服务春节期间不打烊,2月11日至17日累计办件6812件,其中网上办573件,自助办2109件,大厅办理4130件。

    2月15日正月初四,全市政务服务中心(大厅)及市直部门分中心的高频民生事项窗口开启延时加班服务模式,满足群众“线下”办事需求。早上8时许,襄阳市民李先生来到武汉市民之家窗口办理公积金提取业务,此时还没到上班时间,已经到岗的工作人员为他提前开窗,第一时间受理他的申请。

    15日上午9时许,市民李先生在武汉市民之家工作人员的协助下,从自助取证机上取出了他前几天申请办理的港澳通行证,“我本来只是来碰碰运气的,没想到今天市民之家就‘开张’了”。

    在江岸区政务服务大厅公安窗口,15日上午一个多小时内就办理了10多件身份证补办业务。

    17日上午,市民刘女士来到青山区政务服务中心不动产登记窗口,递上资料后30分钟就拿到了不动产权证书。“春节期间,政务大厅还有工作人员值班,而且办事效率很高,点赞!”

    “线上”政务服务方面,市民通过湖北政务服务网、鄂汇办APP、自助政务服务终端等渠道网上办、自助办、预约办。各区、各部门安排人员值班,保障了网上平台畅通无阻,自助服务终端网络通畅、耗材充足。网上办件主要集中在职业指导、居民健康档案管理、老年人健康管理、参保信息查询等事项;自助政务服务终端主要集中在天然气缴费圈存、社保参保缴费证明、不动产信息查询、人民银行征信查询、水费电费缴纳、个人公积金缴存明细等事项。其中,天然气圈存和缴费业务量最多,为假期急用天然气的市民解了燃眉之急。


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