昨日，市文明办、人民银行武汉分行通报武汉地区商业银行文明程度指数测评结果。邮政储蓄银行武汉市分行居首，湖北银行垫底。

按照市文明委工作部署和要求，人民银行武汉分行近期组织5个测评小组对全市19家商业银行88个网点文明创建工作进行了抽查。测评工作采取实地考察和问卷调查方式进行，每家银行抽查5个网点，新设立的渤海银行只有1个网点列入测评。

检查发现，绝大多数商业银行根据文明建设长效机制要求，坚持不懈地抓窗口文明建设，实地考察和客户问卷调查总体情况较好。

检查中也发现有的银行、网点文明创建工作有所松懈，个别网点甚至对检查有抵触情绪，主要问题有：部分银行网点门前电子显示屏播放公益广告不达标，部分银行网点营业大厅内文明创建氛围不够浓厚，部分银行网点投诉机制不健全等。

全市18家商业银行文明程度测评排名依次是：邮政储蓄银行武汉市分行、招商银行武汉分行、武汉农村商业银行、建设银行湖北省分行、华夏银行武汉分行、兴业银行武汉分行、交通银行湖北省分行、工商银行湖北省分行营业部、光大银行武汉分行、中信银行武汉分行、民生银行武汉分行、平安银行武汉分行、浦发银行武汉分行、汉口银行、广发银行武汉分行、中国银行湖北省分行、农业银行湖北省分行营业部、湖北银行。

据介绍，新设立的渤海银行坚持对标创建，工作到位，但只有分行营业部一个网点，为保持可比性，不将其纳入本次排名之列。