来源：光明网

发布时间：2015-10-1

    昨日，国家旅游局发布《关于打击旅游活动中“欺骗、强制购物行为”的意见》，明确“欺骗、强制旅游购物”行为认定和处罚标准。旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的属于强制旅游购物行为，导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为属于强制旅游购物。涉事相关责任人、导游、领队、购物场所及经营者将被列入不良信用档案向社会公布。

8种行为被认定为欺骗、强制旅游购物

购物是旅游活动的重要组成部分，是规范旅游市场秩序的关键环节。意见明确旅行社未经旅游者书面同意安排购物，旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓，旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放，旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的等八种行为为欺骗、强制旅游购物行为。

意见指出各地要督促旅行社诚信经营、提升品质，要加大对导游领队的培训教育，引导广大导游领队用辛勤劳动、诚实劳动创造美好生活，自觉提高自身素质和服务水平，主动举报旅行社、购物场所的“欺骗、强制旅游购物”行为。

涉事导游等将被列入不良信用档案

意见从旅行社，旅行社相关责任人，导游、领队，购物场所及其经营者四个方面明确了对“欺骗、强制旅游购物”违法行为处罚处理的标准。除没收违法所得和处以罚款之外,涉事相关责任人、导游、领队、购物场所及经营者将被列入不良信用档案向社会公布,并被吊销业务经营许可证、导游证、领队证。

意见强调，各级旅游部门要严格执行意见要求，针对问题多发的旅游市场，加大对 “欺骗、强制旅游购物”的打击力度，共同净化旅游购物环境，推动旅游业可持续发展。