来源：武汉晚报

发布时间：2018-03-16

本报讯（记者赵歆 通讯员冯浩）昨天，由湖北省工商局、湖北省消费者委员会指导，湖北省电子商务行业协会、武汉苏宁云商销售有限公司联合主办的湖北省电子商务行业“3·15”国际消费者权益日宣传活动暨湖北省电子商务行业消费维权办公室授牌仪式在苏宁易购唐家墩店前广场举行。据悉，此次挂牌成立的“湖北省电子商务行业消费维权办公室”为湖北省首家，标志我省电商行业消费维权添新举措。

相关数据显示，湖北省2017年网购投诉达到1.87万件，比上年增加87.56%。围绕互联网生活新业态发展同时，电商行业规范与网络消费维权问题成为市民关注重点。据悉，由湖北省消费者委员会和湖北省电子商务行业协会联合成立的湖北省电子商务行业消费维权办公室，是在湖北省消委指导下对全省电子商务行业的商品和服务进行社会监督、维护消费者合法权益的公益性机构。

办公室按照新《消法》《湖北省实施<消费者权益保护法>办法》和《消费者协会受理消费者投诉工作导则》等有关法律法规，受理消费者咨询与投诉，开展消费教育引导等工作，主要履行消费教育、消费信息咨询、投诉和解、行业自律、社会监督等公益性职责，为市民增添网络消费维权渠道。活动现场，武汉苏宁云商获“湖北省消费教育基地”授牌，湖北苏宁副总经理郝圣元表示，作为全国性的电商平台，苏宁将在追求自身发展的同时，积极履行社会责任，致力带给湖北消费者更好的消费体验和更优的品质服务。