来源:长江日报

发布日期：2018-07-02

江岸区近期着力加强“互联网+红色物业”建设，积极回应居民痛点，紧盯治理难点，聚焦解决居民最关心、最直接、最现实的问题，让居民有更多获得感、安全感和幸福感。

依托互联网收集问题，江岸区建立以物管员为群主、居民为主体的网格微信管家群，发挥网络信息传播速度快、效率高的优势，提升服务群众的效果和水平。针对收集到“三最”问题，形成问题整改清单，在小区中进行公示，实行整改销号机制，每季度针对解决到位的“三最”问题，以社区为单位，采取随机抽样方式开展满意度调查，由抽样的居民代表根据小区公示问题评价整改效果。

近期，江汉区以基层党建为引领，大力推进信息化建设，108个社区建立居民QQ群、微信群，实现了网格全覆盖，居民有事能够随时随地找到社区党组织，服务效能有效提升。

手机留个言，繁琐事务轻松搞定。武昌区以水果湖街东亭社区为试点，打造东亭社区网格化服务信息平台。平台依托“微邻里”微信公众号作为面向居民和网格员的前端，居民可以通过关注“微邻里”，扫描二维码进入自己所在网格群，向网格员和下沉到网格的职能部门等工作力量提出诉求，后台会对居民诉求、报事进行事项分类处理。事后，居民可对报事处理的过程和结果进行满意度评价。真正实现小事不出网格、大事不出社区，把各类矛盾问题有效化解在基层。