用认真负责的态度诠释“放管服”改革理念

近日，市旅游委局长信箱收到了中南国际旅行社感谢信。企业在信中真诚地感谢了市旅游委驻市民之家行政审批窗口工作人员认真负责的工作态度和热情细致的服务精神。

根据《中华人民共和国公民出境入境管理法》和《中国公民出国旅游管理办法》有关规定，组团旅行社应当填写《中国公民出国旅游团队名单表》（以下简称《名单表》），《名单表》分别交由出入境、边防检查和旅游等3个部门查验并留存。今年初，全国旅游监管服务平台正是对接“云端武汉”政务服务系统，《名单表》的填报、核验以及留存全程实现网上办，各部门间信息实时互通。这就意味着，《名单表》一旦在网上填报提交后，出入境、边防检查和旅游3个部门会同时得到团队信息，并在各自后台核验备案。由于《名单表》的核验工作涉及部门多，程序繁琐，因此出现信息填报错误，更改起来也会非常麻烦。

中南国旅在系统上填报《名单表》时，由于工作人员失误将团队入境时间填写错误，致使领队在准备下一个出境团队时，无法正常出境。该社负责人发现此问题后紧急与市旅游委行政审批窗口工作人员刘美端同志取得联系，说明情况。市旅游委窗口工作人员迅速将此事汇报市旅游委驻市民之家首席代表李静同志。李静同志积极协调市民之家政务中心审批监管处和出入境、边防检查等相关部门，最终使此事顺利解决，让后续团队按期出境。

市旅游委工作人员在办理此项工作过程中，秉持着市旅游委一直以来认真、负责、热情、细致的工作原则，急企业之所急，想企业之所想，深化“放管服”改革，优化营商环境，真正将“高效服务，营造便利环境”的工作理念落到实处。