3月9日，由《中国质量万里行》杂志社、中国质量万里行消费投诉平台主办的“2018年度消费者诉求白皮书发布会暨百家企业诚信经营倡议承诺活动”在国家市场监督管理总局北京马甸办公区举办。华为、京东、海信日立等100多家知名企业受邀参加发布会，共同发起诚信经营倡议，承诺以消费者权益和利益为最高原则，为满足人民日益增长的美好生活需要贡献力量。

中国质量万里行发布2018消费者白皮书 海信日立践行诚信经营

据悉，2018年度“消费者诉求白皮书”各项数据全部采自中国质量万里行消费投诉平台。作为消费者和企业间良好沟通的重要纽带，中国质量万里行消费投诉平台积累了大量的消费者意见数据，对于消费者明辨产品质量优劣、规避消费风险，具有十分重要的参考价值。国家市场监督管理总局总工程师韩毅在讲话中表示，希望各企业加强质量主体责任意识，讲诚信，重品行，清醒地认识到自己的责任风险，增强危机意识，严格守法经营，对自己的产品负责，对消费者负责，对社会负责，对国家负责。

积极履行社会责任，坚守诚信经营，高度重视产品质量与服务保障，亦是此次活动受邀参与者之一—青岛海信日立空调系统有限公司始终恪守的初心。

中国质量万里行发布2018消费者白皮书 海信日立践行诚信经营

一直以来，海信日立以领先的技术优势和完善的质量保证体系，为用户提供了高品质的中央空调产品，并在行业与消费者中一直享有良好的口碑。中央空调行业所谓“三分产品 七分安装”，可见企业的售后技术能力与服务水平也很关键。基于对行业特点和消费者需求的细致洞察，海信日立从成立之初就组建了专业的服务团队与完善的服务保障体系，逐渐建立起覆盖全国的1000多家服务网络，从400热线到服务网络，再到每一位售后服务人员，各个环节都以“从满意到感动”为理念，兢兢业业服务每一位用户。为了更好地满足消费者需求，海信日立更首先提出并坚持“精工安装”标准，确保空调安装过程中从人员、工具、施工手艺到运行调试及售后服务管理每一次操作都规范优质，每一次服务都能令用户满意。

中国质量万里行发布2018消费者白皮书 海信日立践行诚信经营

十五余年来，秉承“精工精心”的服务理念以及“诚信服天下，一诺重千金”的服务承诺，海信日立不断完善服务体系，深化服务理念，规范服务标准。精湛的产品工艺以及优质的服务保障，使得海信日立备受行业与消费者的认可与好评，成功跻身行业领导品牌阵容。

海信日立近年连续获得全国质量信用先进企业、全国售后服务行业十佳单位等质量与服务类奖项，得到行业与用户的充分认可。未来，海信日立将为客户提供技术更领先、品质更高的产品，以及专业而周到的服务，在改善消费环境、提升服务质量等方面步履不停，为构建优质的消费体验和满足人们追求美好生活的意愿不断贡献一己之力。