按照市委市政府打造全国服务环境最优城市决策部署，市水务集团迅速行动，强化责任，紧盯“营商环境全国排名前10位，力争位列中部城市第1”的全市目标，对标一流城市，推出“减环节、优服务”“减时长、优效率”“减资料、优网点”的“三减三优”服务改革新举措，全力打造全国水务行业最优营商服务环境。

加强领导压实责任。市水务集团建立了以主要领导为组长，分管领导为专班主任的组织机构和工作专班。制定专项方案，建立工作机制，加强督查考核。加大教育宣导力度，提高全员思想认识，强化责任担当，营造优化营商环境良好氛围。

对标最优明确任务。在市水务局带领下，市水务集团分管领导带队分赴北京、上海、杭州、西安等地实地对标，主动找差距、补短板，加快追赶先进步伐。参与武汉市“获得用水”考核评价指标完善推进方案、营商环境“获得用水”考核体系等制定工作。制订优化营商环境管理考核体系，推进建立标本兼治的长效机制。

“三减三优”服务新举措。结合对标目标，市水务集团承诺“三优”服务推进“获得用水”减环节、压时限、减审批服务改革。

“减环节、优服务”，报装办理环节由5个缩减为3个。3月1日新的报装办理流程出台后，市水务集团同步提供新版一次性告知书和供水报装指南，并在企业网站、微信公众号、支付宝生活号等信息平台、各报装服务大厅更新、发布。企业报装后，通过一次性告知书告知办理环节及时限；对不符合受理条件的，通过报装受理通知书帮助用户完善资料。

“减时长、优效率”，报装办理时长由14个工作日缩减为12个。从报装到获得用水由原14个工作日缩减为12个（不包含规划许可、图审、报监、城管园林、交管等手续办理）：报装登记1个工作日、现场查勘5个工作日、工程验收及并网通水6个工作日。

“减资料，优网点”，报装申请资料由4项简化为2项；报装网点由4个增加到15个。自4月1日起，按照信用受理原则实行“容缺受理”机制，根据企业承诺先行受理报装，相关申报资料、补办手续等在验收通水前提供或办理。扩大用水报装“就近办”服务范围，6月30日前，原有11个营业网点也全部实现报装功能，报装网点增加到15个。推进用水报装“网上办”“零跑路”，在企业网站、微信公众号、供水热线96510上开通登记预约报装。

市水务集团营商环境优化工作得到了市政府相关主管部门的大力指导和帮助，3月19日，市发改委与市水务局、市城投集团公司到水务集团，现场督导、调研指导、协调推进“获得用水”服务优化工作。下一步，市水务集团将进一步对标先进城市供水企业，为获得用水减成本、降投入，支持服务、制造、科创等小微企业发展。