为贯彻落实市委市政府打造全国服务环境最优城市决策部署，围绕“营商环境排名进入全国城市前十”的总体目标，武汉市燃气热力管理办公室迅速行动，全力推进优化营商环境（获得用气）工作，助力武汉市打造最优营商环境。

迅速启动工作，学习传达相关精神。市燃管办第一时间组织全市15家管道气供气企业负责人召开优化营商环境（获得用气）工作推进会，组织学习《市人民政府关于进一步优化营商环境的意见》（武政规[2018]23号）精神，传达了市委市政府关于优化营商环境的有关精神，要求各企业深刻认识改善营商环境的重要性，立即收集外地先进做法，对标国内一流城市，查找各单位在用气报装流程中存在的问题。

加强作风建设，组织学习先进经验。市燃管办组织15家管道燃气企业负责人参加全市作风建设大会市城管委分会场会议，要求各企业立即行动，抓紧推进流程再造工作。会后组织相关技术管理人员赴市民之家开展对接，结合市民之家审批窗口“多归合一”平台建设和“一张网”办事流程的要求，研究将用气报装流程和工程建设审批流程串并的可能性。

上报营业网点，积极参加“双评议”。根据市治庸办《关于组织统计全市燃气服务企业参评单位的通知》要求，市燃管办按照应评尽评的原则，组织15家管道燃气供应企业上报40个基层营业网点参加2019年“双评议”工作，以评促改，不断提升供气服务质量和服务水平。

召开专题会，研究制定优化方案。一是优化服务流程：办理环节，由窗口登记—确定用气方案—工程设计—确定施工单位—工程施工—竣工验收—通气点火7个环节压缩为：受理报装—现场踏勘设计—签订合同—工程施工、验收及通气4个环节；二是缩短办理时限：由30-90个工作日缩短至8-40个工作日；三是简化申请材料：用户报装申请材料由提交天然气申请安装表、客户工商营业执照、房屋证明、用气点图纸和设备登记表5项减少为提供申请资料、技术基础资料和供气场所证明3项。