为贯彻落实全市“四办”改革及优化营商环境工作要求，武汉市人社局主动加压、自我革命，制定社保服务、劳动保障、就业创业、人事人才、综合服务五大类共计17项的“放管服”改革事项清单，将改革继续向纵深推进。

一、简化办事流程，提升审批服务效能

优化再造办事流程，最大限度减少事项环节、缩短办理时限、精简各类材料，让群众办事“少操心、少环节、少费时、少跑腿”。按照“服务理念重塑、业务流程重造、人员素质重育、机构设置重组”的要求，在全市推行社保业务经办“综合柜员制”，推动“前台综合受理、后台分类审核、窗口统一出件”，进一步方便群众办事。

二、整合信息资源平台，打造网上办事常态

整合线上线下政务服务资源，加快推进“互联网+人社”系统建设，建设一体化网上审批服务平台，实行审批服务“一网全办、全城通办”，不断扩大“网上办”和“零跑腿”事项范围。推出武汉人社手机APP个人社保缴费功能，开发“电子社保卡”，开通武汉人社微信公众号，对局门户网站和服务网进行合并优化，职工技能提升补贴核发实现网上全程办理。推进市、区两级社会保险政策、经办、业务应用系统和基础数据管理“四统一”，依托互联网+、大数据等先进技术，建设医保药品鉴证核查数据平台，强化社保基金风险监管。

三、改进政务服务，深入便民利民

下放审批权限，创新服务思路，改进服务方式，加快服务大厅功能升级，为企业和群众提供渠道多样、简便易用的政务服务，促进政务服务“标准化、信息化、便捷化、人性化”。与10家合作银行在各辖区的407个网点和市民之家增设社保卡业务办理点，在各社保经办机构服务大厅配置26台社保自助查询打印一体机，增设“引导服务台”，在全市灵活就业窗口实行社会保险公共业务“免填单、免复印件”服务，让参保人员办事更加轻松。