硚口服务企业直通车走进越秀商城

    “太感谢你们了，现在我们企业员工基本上都理解政策了，干劲也更足了！”近日，硚口区财政局的工作人员接到了一通来自国药控股湖北柏康有限公司的感谢电话，前不久，硚口区财政局上门为他们开展了一场关于税收政策的讲座。

    “充分了解企业高管人员个税返还政策等税收奖励政策，让我们企业充分享受政策红利，还为企业未来的发展提供一笔资金支持。”提到税收对企业经营的扶持作用，硚口区国药控股湖北柏康有限公司的负责人感慨道。

    3月2日，该企业负责人通过微信平台“硚口服务企业直通车”提交了“请派人到企业宣传税收奖励政策”的请求，不到24小时，服务专员便将企业的需求派发到了硚口区财政局。

    接到需求后，硚口区财政局便与该企业取得了联系。经过沟通，3月10日，硚口区财政局的工作人员来到该企业，为企业员工展开了一场专题讲座。讲座上，工作人员宣传了《硚口区支持产业创新的若干政策》《硚口区招商引资奖励办法》等一系列支持企业发展壮大的政策文件。此外，工作人员还从企业的长远发展考虑，建议企业向所在街道办事处提交财政扶持书面申请资料，申请企业扶持。目前，该企业正在准备材料申请中。

    “效率太高了！没想到我的请求刚提交上去，区税务局和区财政局都主动跟我联系，后来我们还被邀请参加了区经信局举办的企业新税活动。”需求解决后，该企业负责人连连为硚口区的办事效率和服务点赞。

    硚口区国药控股湖北柏康有限公司使用的“硚口服务企业直通车”是硚口区政府全力打造的一款跨部门协同、线上线下融合的微信综合服务平台。该平台的搭建，打通了职能部门间的服务衔接，企业只需进行简单扫码注册，就能在微信平台上随时反映问题、查询办件进度、咨询惠企政策等。去年9月7日，服务企业直通车平台正式启动，经过一年的建设及运营，该平台已实现服务专员24小时响应。

    “硚口服务企业直通车”全面覆盖了辖区重点企业及商务楼宇（园区），辖区楼宇园区运营企业服务站的“店小二” 还可以代企业提交问题诉求，为企业提供多元化的各类服务。同时，建立政府服务专员工作机制，由平台服务专员24小时内对企业提交的问题精准派发处理，最晚5日内提交办理方法、办理时限或办理结果。企业可通过微信公众号随时查询办理进程，并提交满意度评价。若企业未及时评价，平台后端将采用短信推送消息及电话回访等形式，征求企业或诉求方的办件评价。“硚口服务企业直通车”使辖区企业能够“便捷上车、快速开车、高效到达”，真正成为企业诉求解决的“快车道”，实现了服务企业“零等待”，政企沟通“零距离”。

    2018年，通过走访企业、平台等线上线下渠道共收到需协调解决的企业反映各类问题521个，已办结问题491个，占94.24%。今年1-4月，收到需协调解决的企业反映各类问题212个，截至目前已办结150件，电话抽访90件，满意评价77件，满意率85%，未办结和不满意件正在继续督办中。

    硚口营商环境“优”无止境，除了利用线上线下平台为企业解决问题，硚口区还进一步发挥了“就近办”的便利。5月6日，硚口区将全市首个24小时政务服务自助终端搬进了武汉城市广场，员工们不出大楼就可办理50多项事项。

    24小时政务服务自助终端放置在武汉城市广场一楼大厅，目前可为企业和员工办理基本养老保险参保凭证、个人公积金缴存信息打印、房产档案信息打印、不动产登记结果查询单打印等50多项事项。日后还将逐步上线涉及市医疗保障局、税务局、公积金管理中心、公安局等部门的18项服务事项及涉及行政审批的70多项审批事项。

    武汉城市广场位于武汉最为繁华的武广商圈、硚口美食街、宝丰路商务圈三大商圈的“黄金结合点”，也是纳税“亿元楼”，目前已入驻60多家企业，涵盖房地产、规划设计、商务商贸等领域。24小时自助政务服务走进重点楼宇，贴近服务企业，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”政务服务目标，以24小时“不打烊”服务畅通群众办事“最后一公里”。

    据了解，5月底前，硚口区11个街道下属社区及重点楼宇、园区的24小时政务服务自助终端建设持续铺开。6月底前力争落实好辖区所有24小时政务服务自助区建设。

    硚口营商环境“八大行动”

    打造更加务实的干部作风环境。发挥企业直通车平台作用，做好城市留言板涉企投诉案件办理，加大优化营商环境作风巡查力度。

    打造更加便利的政务服务环境。加强行政审批政务服务，持续深化“四办”改革保持企业开办全市最快，推进财产登记再提速。

    打造更加高效的项目落地环境。实行新开工项目专班推进、在建项目全程跟踪服务、重点项目绿色审批快办。

    打造更加精准的政策支持环境。加快建立政策体系，加大政策整合力度，切实降低企业成本。

    打造更加公平的市场法治环境。加快社会诚信体系建设，实施最严格的知识产权保护，强化商事案件司法保障。

    打造更加完善的产业生态环境。加快产业集群发展，强化人才引育留用，构建社会服务体系。

    打造更加宜居的生态人文环境。提升城市生活环境、社会保障质量、文化软环境。

    打造更加宜商的社会环境。营造浓厚重商氛围，整合各类社会资源，构建开放包容的营商环境。

    文/李放军 柳中 詹鸥 杨蔚 王静文

    图/硚口区委宣传部供