信用武汉

在原已上线的房产档案信息打印、不动产登记结果查询单打印、湖北武汉老年人优待证新证登记、个人公积金缴存信息打印等56项高频便民事项的基础上，不断完善系统功能，增加服务事项，新推出湖北省老年优待证、就业创业证、健康证、高龄、失能老年人补贴和企业办理的计划用水单位用水计划指标核定、企业投资项目备案等20项行政审批事项上线，为市民和企业办理业务提供了便利。截止目前，全市通过自助服务终端办理业务约3.6万件。

二、扩大自助服务终端覆盖范围

为方便办事群众在下班时间或节假日办理政务服务事项，市政数局组织在全市范围内大面积推广24 小时自助政务服务，推进自助服务终端向区、街道、企业密集区、工业园区、商务楼宇和人口密集的社区（村）等场所延伸。目前，已在63个区、街道、社区部署80余台自助服务终端。同时研究开发“我身边的自助服务区”微信小程序，届时，市民和企业可通过小程序查找就近的政务服务终端，实现24小时全天候、无间断的跨部门、跨区域办理便民服务事项和行政审批事项。

三、加强自助政务服务区建设管理

为加快推进24小时自助政务服务区建设管理，6月5日，市政数局在市民之家组织召开24小时政务服务自助政务服务区建设管理工作部署会。介绍了我市24小时自助政务服务区建设进展、取得成效，存在问题，并就下一步工作作了安排。此外，市政数局组织技术公司对各区24小时自助政务服务区工作人员进行培训，加强服务管理，提高服务效能。

（市政务服务和大数据管理局供稿）

武汉供电“以需定制”一次办

全市优化营商环境工作开展以来，武汉供电公司始终坚持“不以行业管理规定的单边性，否定客户需求的合理性”，大力推行“以需定制”的服务供给模式，从供电服务层面，对全社会“获得电力”进行持续优化。

一、对不需临柜审查的业务，实行点单受理，一次都不跑

供电公司自我加压，在“四办”的基础上，增加“上门办”，形成公司“五办”服务模式，全部29项业务均已实现“五办”。客户只需通过“五办”业务菜单，自主选择受理方式，即可实现点单受理，一次都不跑。2018年至今，全市共受理此类业务3.6万笔。

二、对证照暂不齐全的客户，实行一证受理，先办后审

客户在办理涉电业务时，只需提供身份证或营业执照，签订提资承诺书后便可直接办理相关手续；其他申请资料，允许在事后服务环节再行补充。2018年至今，全市已办理此类业务5000余笔。此类客户的申请提资环节由过去的“四证俱全”（营业执照、建设用地规划许可证、项目批文、法人身份证），变成了现在的“一证先办”。

三、对低压客户实行报装接电“1+1”，勘查装表“一岗办”

针对武汉市具备直接装表条件的低压客户，实行一证受理，一次接电的“1+1”服务。2018年至今，全市已办理“1+1”业务4000余笔。此类业务由过去的反复办、多次办，变成了现在的“你来我往各一次”。针对暂不具备直接现场装表条件的客户，其现场勘查、方案审核、装表接电等多项受理环节，实行一岗办理，同步完成，一次办好。