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简化服务流程 获得用水再提速
用水报装与企业经营息息相关,今年以来,为持续改善“获得用水”营商环境,市水务局以问题为导向,指导市水务集团不断减少用户时间成本,提升用户满意度,推行“上门服务、零跑腿、零费用”等便民措施,目前用户“获得用水”仅需2个环节、3个工作日。
近期,武水集团在简化流程的基础上,力求切实打通业务壁垒,新添两家用水服务营业窗口分别入驻江岸区、新洲区阳逻开发区政务服务中心。在入驻前期,武水集团相关工作部门与人员高度重视,多次与政务中心相关工作人员深入沟通,走访居民集体总表计费用户,全面了解企业及用户用水情况,确保做好精准对接。
目前全市已有市民之家、江岸区、汉阳区等7家政务服务中心开设“获得用水”服务窗口,主要受理用户报装咨询、帮办等相关业务,各窗口运营状况良好,进一步减少了用户时间成本,实现“获得用水”再提速。
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