为更好地展现不动产窗口的精神风貌和职业素养，提升政务服务形象和办事群众的办证体验感，乘着军运会在武汉举行的东风，洪山不动产窗口于10月14日晚在洪山政务服务中心会议室组织开展了“政务服务人员服务礼仪培训”，窗口全体工作人员参加了培训。

此次培训特邀IPTA国际职业培训师认证讲师、国际注册礼仪培训师、第七届世界军人运动会赛会志愿者礼仪训练师田惠老师授课。田惠老师以军运会礼仪师的要求结合窗口服务七部曲为主线，从政务服务人员仪容仪表、接待礼仪、情绪管理、沟通应变技巧四个方面，理论结合实际为窗口工作人员进行了深入浅出的培训。在设想的服务案例中，大家跟随田老师一遍一遍地演示服务礼仪和礼貌用语，练习紧急情况下如何从群众角度出发化解矛盾，练习如何因地制宜的运用服务七部曲提升服务质量。整个培训历时三个小时，形式活泼，大家受益匪浅。