为进一步深化“互联网+燃气服务”，推进燃气行业服务“四办”改革，加快构建线上线下融合发展新模式，市城管执法委督导各燃气企业大力简化流程，优化服务，探索创新“智慧燃气”，助力“最多跑一次”加快落实。

一是新增12项业务“网上办”。市天然气公司微信公众号升级后，新增申请安装、开户、预约安检等12项业务，客户不用再去营业厅现场办理。汉口、汉阳等区域8家营业厅同步配备工作专用手机和开通专项微信号，客户通过线上手机拍照传递即可办理业务，实现“网上办”。

二是商户线上缴费“就近办”。市天然气公司开放商业用户线上第三方缴费业务，所属辖区内商业用户可通过微信、支付宝、银行等线上支付方式完成燃气缴费，再通过1500个圈存点“就近办”圈存。此次新举措给小、微型商户带来了极大的便利，目前已惠及3000余家商业用户。

三是资料容缺受理“一次办”。市天然气公司营业厅推行业务“容缺办理”，让客户“最多跑一次”，遇到客户忘带资料等情况，通过资料拍照上传微信就有后台工作人员立即处理，实现“一次办理，不跑两趟”。

四是自助开卡业务“马上办”。线下营业厅通过分流引导，已实现优化流程极速办理，“小业务”一分钟，“大业务”八分钟。部分营业厅还增设自助开卡机，客户前期在市天然气微信公众号上申请开户，上传房产证、身份证等资料，经公司审核通过后即可使用自助开卡机办理，实现“马上办”。