近年来，市委、市政府高度重视优化营商环境工作，将“获得用水”作为优化营商环境的一项重要指标。市水务部门着眼国际一流、国内领先，提出了“方便、优惠、优质、智慧”的“获得用水”目标，并组织相关部门打破常规、先行先试、发挥合力、整合流程，实施了一系列改革硬举措。

一是高标准推进，全流程整合。7家市直部门联合出台《武汉市进一步优化供水接入工程审批流程的实施意见》，推行“容缺受理、并联审批、全程优化”，实现“获得用水”行政审批串联改并联，依托政府联合审批政务平台，规划、园林、城管、交管等部门并联审批，破解了各部门审批条件互为前置的难题；积极推进“获得用水”与“云端武汉”对接，实现“让信息多跑路、让用户少跑路”；依托网上群众工作部、城市留言板、“企业直通车”等方式，畅通诉求渠道，建立“双评议”服务评价体系，用户扫码一键评价满意度，搭建“用户说了算”的服务评价体系。

二是高要求运作，全系统落实。在全国率先成立“获得用水服务中心”，以用水报装为基点，整合报装、查勘、设计、施工、营业服务等资源，破除“部门墙、业务门”，变“各自为政、各管一段”为一站办理；实施“三减三优”供水服务改革，办理环节由5个优化为2个、办理时长由14个工作日缩减到3个、申请资料从4项简化为1项、服务网点由4个增加到15个；搭建多维服务平台，通过网站、电话、微信支付宝、实体营业厅，实现线上线下全渠道、全时段受理；推行“水管家”服务，与来汉投资企业签订“上门服务、零跑腿”协议，精准对接需求。

三是高品质提升，全周期服务。推行“获得用水”全生命周期服务，实现“提质供水，惠价利企，智慧服务”。出台并执行最为严苛的企业水质标准，供水水质达全国最优水平；政府主动承担城市供水管网建设资金，2016年将工业和经营水价下调10%，累计让利于企1.88亿元，对落户武汉的信息技术、生命健康、智能制造、大国重器等战略新兴产业，每吨水再降价0.3元；对中小微企业申请接入供水管线直径100毫米及以下的项目实施“零费用”；综合运用云计算、物联网等技术，建成“从源头到龙头”全流程智慧服务模式，帮助企业掌握用水规律、降低能耗成本。

在市委、市政府的统一领导和决策部署下，我市优化“获得用水”营商环境取得了积极成效，对提升武汉市整体营商环境、招商引资具有一定的示范、引领作用。

下一步，市水务局将继续会同相关部门、供水企业进一步优化服务、拓展内涵，努力打造“获得用水”全国最优城市，不断提升企业和群众获得感、幸福感。