今年以来，人行海口中心支行通过全域布设征信自助查询机、推广在线扫码支付、上线征信查询管理系统，多措并举优化我省征信服务环境，实现信用报告自助查询全域覆盖，个人征信报告查询服务全年不“打烊”。

布设征信自助查询机，自助查询全域覆盖。据悉，人行海口中心支行秉持“以机器代替人力、以技术优化服务”理念，大力布设征信自助查询机，积极推行征信报告自助查询。截至2019年11月，海口市征信服务窗口、人行市县支行和商业银行营业网点共布设50台征信自助查询机。

通过征信自助查询机的全领域布设，实现征信报告自助查，海南省个人信用报告查询效率快速提升。截至2019年11月末，全省个人信用报告自助查询率达到98.7%；海口地区个人信用报告自助查询率达到99.5%。

同时，我省构建“微信+征信服务”模式，推广应用“信用小帮手”微信小程序，将全省所有个人信用报告查询点的地址及联系电话嵌入微信小程序“信用小帮手”，社会公众利用该程序，可实时查询个人信用报告自助查询服务点，还可一键导航前往。

对外征信服务方面，我省实现个人征信报告查询服务365天不间断。据悉，近年来，人行海口中心支行和各市县中心支行推行午间便民服务，做到征信服务午间“不打烊”。部分个人信用报告自助查询代理银行网点，推行节假日正常对外服务机制。

此外，针对征信报告查询安全性，今年来我省依托征信查询管理系统，采取活体验测人脸识别、IP地址绑定、双因素登录认证、视频监控、日志记录等措施对人民银行征信查询岗位和征信自助查询机信息安全风险实施全流程动态监管，进一步提升风险防控和追溯能力。截至目前，我省人行征信服务网点实现“零差错、零违规、零投诉”。