新年伊始，武汉持续低温，市民纷纷开启采暖御寒，武汉市燃气热力集团有限公司（下文简称“武燃集团”）科学调度，有效应对，日供气量连续突破千万方，有力保障广大市民温暖过冬，春节用气无忧。

武燃集团作为市城投集团公司直属企业，提高自身政治站位，围绕我市经济社会发展大局，致力为武汉提供安全稳定的能源供应与优质高效的社会服务。作为城市建设的基础载体和为民服务的重要窗口之一，武燃集团围绕保障社会民生、推动城市经济为主线，筑牢根基谋发展，凝聚共识抓突破，为大武汉加快建设国家中心城市和新一线城市，全力以赴提供“动力引擎”、贡献“武燃力量”。

党建引领立标杆 “燃”动红色引擎

作为华中地区最大的燃气全产业链综合性集团化公司，武燃集团强化党建引领，聚焦安全运营和服务提升，在明确职责上做加法，在服务流程上做减法，在作风建设上做乘法，在严肃问责上做除法，推动企业战略引领、改革创新、管理提升。

武燃集团51个支部结合“红色引擎工程”建设，积极进取，屡创佳绩，所属武汉市天然气有限公司（下文简称“天然气公司”）荣获“全国工人先锋号”“全国安全文化建设示范企业”“武汉市级文明单位”等多项殊荣。以“湖北五一劳动奖章”获得者刘聪、武汉“大城工匠”获得者李勋为代表的“领头雁”，发挥模范带头作用，带领班组争先创优。集团所属武汉城市天然气高压管网有限公司（下文简称“高压管网公司”）获评“全国燃气行业安全先进班组”，朱文平工作室被命名为“武汉市劳模创新工作室”。

党建引领作用显著，企业不断发展壮大，武燃集团现拥有8家全资子公司、4家控股公司、7家参股公司，承担着全武汉市80%以上市场的燃气供应，年输气量达20.85亿立方米。天然气公司是华中地区最大的城市燃气企业，用户总数超过260万，高压管网公司是武汉燃气安全保供主力军。

建立联合调度体系 应对峰谷差“燃”担当

近日，天然气每日供应量连续一周超过1000万立方米，最大峰谷差达到300万立方米。是否能应对好峰谷差，是燃气企业供应保障能力的最大检验和艰巨挑战。武燃集团早谋划、早落实，反复比价、多渠道采购，积极筹措气源，2019年12月1日至2020年1月16日，向中石油、中石化购进计划外气量6400万立方米。

根据我市天然气输配、存储、应急和安全保供的需要，武燃集团先后投资建设了我市城市天然气供气工程项目（中环线）、城市天然气高压外环线、安山液化天然气应急储存基地等天然气重大基础设施，实现了忠武线、淮武线、西气东输二线、川气东送等途经我市所有国家天然气主干管网的气源接入。高压管网公司、天然气公司建立起联合气源组织与调度机制，有效推进管网建设，不断完善信息系统，通过高压管网外环线管存气量、安山储气库、天然气公司平安铺储气库“三方齐下”，已拥有相当于5个中小型城市日用气量的调峰能力，构筑起覆盖武汉全域、辐射“1+8”城市圈的天然气保障网。

由武燃集团主持投资建设的安山储气库储存量1200万立方米，依托囤储的液化天然气为供应气源，可保证我市3-5天的居民基本生活用气需求，在历年天然气冬季供气期间发挥了应急保供的关键作用。武燃集团积极落实市委市政府指示要求，正加快推进气库二期建设，安山气库将形成3000万立方米的存储规模和每天最大近300万立方米的应急保供能力，届时将为武汉市的经济发展建设提供更坚强的保障。

优化营商环境全国前十 “燃”军运火炬温暖世界

按照市委市政府要求，天然气公司主动作为、敢于担当，不断优化提高办事效率，为燃气用户提供更优质的服务，助力武汉市优化营商环境获得用气指标进入全国前十。

以客户需求为目标，天然气公司对燃气报装和服务时限等事项持续优化，以问题为导向，对用气难点、痛点、堵点各个击破。在武汉市城管执法委、市燃管办的指导下，天然气公司在2019年11月13日发布了武汉首部《获得用气白皮书》，刀刃向内促改革，通过优化流程、提升效率，报装企业最快2.5天用上天然气。

发挥集团优势，武燃设计院联合天然气公司推出小工商“定型套餐”，对每小时用量10方以下，低压架空接驳的工商用户，采取通用设计图及“套餐价”形式，让小工商户获得用气更便捷、更高效、更节省。

全市最大的液化气经营企业——武煤百江公司作为连续2届世界飞行者大会能源供应商，2019年为第七届世界军人运动会提供武汉站火炬传递仪式燃气供应。该公司抽调专人专车，连续4天坚守现场，全线跟踪，保障了军运圣火传递圆满举行。

2019年10月18日晚，举世瞩目的开幕式主火炬点燃一次成功，“水火交融”那一刻，惊艳了全世界。为确保这一刻万无一失，天然气公司火炬保障团队经过无数次点火测试，做到了“零失误”“零差错”“零缺憾”。军运会期间，天然气公司累计出动保障人员约7400人次，出动保障车辆超过530台次，总巡线里程逾20万公里，做好军运会场馆和接待酒店燃气保障工作，安全稳定供气约7000万立方米，为军运会的胜利召开保驾护航。

持续服务改善民生 “燃”点美好生活

2004年12月26日川气入汉，天然气公司11个月置换50万户，在全国同行业创下了绝无仅有的“零事故、无投诉、少干扰”的天然气置换记录。从50万到现在的260万用户，天然气点燃武汉市民红火生活。

十几年来，天然气公司、高压管网公司严格落实管线巡查巡检制度，巡线员走街串巷，无论严寒酷暑始终守护每一处管线安全。天然气公司一直坚持推行每年为客户进行一次免费入户安检，普及安全用气知识，“燃”点美好生活，清洁、环保、方便的天然气让三镇居民的生活质量大幅提升。

蓝焰油气公司自成立以来，24小时为CNG公交车、出租车提供不间断、高效的加气服务，该公司槽车运输车队已累计行程293.63万公里，运输CNG天然气1.97亿立方米，未发生一起重大交通责任事故，已连续9年被评为市级“道路交通文明安全先进单位”。

武煤百江公司为每一个钢瓶配置专一身份，通过二维码追踪，实行动态管理，确保送到用户家中的每一瓶气都符合国家标准并全程可追溯。

打造智慧燃气 释放服务新效能

“掌上营业厅”为用户带来便利。天然气公司不断推进“互联网+燃气”建设，为广大客户提供便捷的用气体验。报装、开户、缴费、电子发票、电子安检单、预约安检和改管、账单查询等全过程服务均可网上办理。“武汉天然气”微信平台关注量已突破110万，成为广大用户安全、方便、可靠的用气管家，不断为用户带来便利。2019年，在全国同行业微信指数月度排名中，“武汉天然气”微信8次位居第1位。

“黑科技”让缴费足不出户。蓝焰自动化公司研发推出了无源蓝牙卡，结合天然气公司开发的微信圈存小程序，用户手机充值后，通过微信小程序和手机蓝牙功能，足不出户完成缴费。武汉成为全国首个大规模实现蓝牙卡缴燃气费的城市。

华中首家“智慧燃气”体验店落户光谷。天然气公司运用物联网技术，通过报警器、阀门、窗户、抽烟机等互联互通，可以15秒内自动关闭燃气阀门、开窗通风，实现安全用气的智慧应用。

5G的到来也为智慧燃气服务精准化提供了“加速器”。今年，天然气公司将推出首个5G营业厅，致力打造“智慧燃气”综合服务平台，将智能服务与大数据有机结合，提升服务效率，使市民体验感更好、获得感更多。