长江网讯2日上午，市治庸问责办有关负责人上线市网上群众工作部·长江网武汉城市留言板。上线中，网民反映的“双评议”相关问题，市治庸问责办第一时间派单督办整改。2日下午，长江网记者对整改情况进行回访。

学习机构退费受阻

三部门持续协调直至家长满意

上线中，有网民反映，武昌一家幼儿学习机构无法开课，家长们在退费时遇到霸王条款，反映给教育、市场监管后效果不佳，被要求找水果湖街道办事处。

接到网民留言后，市治庸问责办将此事交办给武昌区治庸问责办。当天下午，武昌区治庸问责办召集武昌区教育局、武昌区市场监管局和水果湖街道办事处会同该机构负责人进行了进一步协调。

协调会上，长江网记者了解到，水果湖街道办事处在5月底接到家长投诉后，启动“民呼我应”机制，武昌区市场监管局第一时间到经营地展开调查，了解机构培训内容，立即反馈给区教育局。3个部门协力，推进该机构对退费条款进行了修改。

少数家长不接受退费要求，武昌区治庸问责办要求继续深入协调，三部门对该机构负责人提出了一些切实可行的要求和建议。该机构负责人表示，不管多难，将继续做好与家长的沟通工作，妥善处理此事。

每次乘电梯都要交两毛钱

全小区问卷调查征集统一收费方案

有网民反映，江汉区汉来广场小区，居民每次乘坐电梯，都需要缴费两角钱，很不方便。

市治庸问责办回复称，近期，“武汉评议”平台也有市民反映此问题，目前针对该问题相关单位已拿出整改措施，将持续进行跟踪督办。

2日下午，长江网记者采访获悉，汉来广场为旧城改造项目，现由统一民权房管所代为管理。每个电梯设收费员，收取的电梯使用费用于电梯日常运营维护。

辖区世彩社区、社区民警、统一民权物业公司和居民代表四方座谈，提出变更电梯收费模式的方案，由人工每次上下收费，改为办理月卡或季卡收费。世彩社区组织对全体居民进行问卷调查，调查结果向全体居民公示后，选择施行大多数居民认可的的电梯收费模式。

目前，江汉区治庸问责办按市治庸问责办的要求，持续关注督办此事，世彩社区已完成900多户居民的问卷调查，超过居民总数的一半，并将在6月10日前完成调查结果汇总、公示。之后，各单位协作妥善处理此事。

车管所查验处未张贴二维码

出于安全考虑，引导车主大厅扫码

上线中，有网民反映，市公安交管局车管所车辆查验处没有张贴“双评议”二维码。接到网民留言后，市治庸问责办将此事交办给市公安交管局督查大队，督促整改。

2日下午，记者来到市公安交管局车管所，在车辆查验处，记者看到，车辆排队通道和车辆查验区域内，均张贴着“双评议”二维码。张贴密度没有办事大厅等处大。

车管所相关负责人告诉记者，有少数司机在排队通道内，一边驾车一边从驾驶室伸出手机扫码，较危险。考虑到安全因素，车管所并未在查验处密集设置二维码。“可能因此导致部分市民有所误解”。

该负责人说，车辆查验仅为新车上牌的其中一个环节，车辆查验完毕后，车主还须前往车管大厅办理后续环节，工作人员也会引导车主，待车辆查验完毕后，直接在车管大厅内扫码。

记者在车管大厅看到，每个办事窗口及总服务台处均摆放、张贴有“双评议”二维码。不少前来办理业务的市民正在有序扫码。