武汉市中级人民法院新诉讼服务中心初步具备六大功能，努力为人民群众提供更加优质高效、便捷快速的司法服务。

一是打破地域、时间限制，实现全域诉讼服务。即“全市域”诉讼服务：实现多种诉讼服务跨法院办理，为当事人提供“就近能办、同城通办、异地可办”诉讼服务体验；“全通道”诉讼服务：拓宽诉讼服务途径，丰富诉讼服务参与形式，分流传统线下诉服任务量，提升整体效率；“全事项”诉讼服务：利用全域诉服平台，整合保全、鉴定、管辖异议、远程调解等多种诉服事项在统一平台办理；“全时间”诉讼服务：利用移动微法院、自助终端、诉讼服务网，打破工作时间限制，使当事人24小时均可办理大部分诉讼业务。

二是开设自助服务，实现“一脸通办”。开设诉讼服务自助专区，为当事人、律师提供智能导诉、3D精准导航、诉讼费计算、案件排期查询、法律制度查询、诉讼风险评估、自助立案等十余项自选服务。在开启每项自助服务前先进行人脸识别，实现精准匹配，提供专属服务。在当事人进入证据交换室、智能调解室、互联网法庭之前，也需通过人脸识别确认当事人身份，签到后开启使用。

三是实现互联网庭审，提升审判质效。将诉讼服务从“线下”搬到“线上”，解决异地诉讼难和诉讼累问题，当事人登录客户端系统参与庭审，通过电子签名完成确认、签收。在部分看守所设置专门场所，实现刑事案件远程提审、庭审、宣判等。同时，智能辅助诉讼参与人员，提供部分案件电子质证；配合电子签章应用，实现当庭送达；运用语音识别技术，自动生成笔录；技术处理证人声音、图像，提供安全保障；智能推送庭审有关信息，帮助旁听人员了解案情。

四是智能办公、在线合议，提升审判效率。新研发的智能办公系统具备高清视频会议、文件流转、日程管理等九大功能，办案人员能借此随时随地发起合议，每位合议人员可自主查阅当前案件的电子卷宗，还能够共享屏幕，通过触屏标绘方式讨论，将多份证据进行同屏对比，实时语音转写将语音准确转化成文字。

五是融合音视频数据，实现精细管控。汇聚全市法院安保核心区域和科技法庭、远程提讯、互联网法庭、智能调解室、立案窗口等部位视频数据，实现统一调度与可视化管理。对外来人员进行精细化管控，包括外来登记、滞留筛查、闹访管控、来访记录、人员轨迹、态势统计等。构建统一人脸库，将有关人员基础信息、人脸数据和人脸比对能力统一赋能至两级法院各部门人脸智能业务系统中，实现按需取用和人脸业务精准应用，为智能创新应用提供数据支撑和智能提升。

六是建成诉讼服务指导中心，科学辅助决策。包含全域诉讼服务中心、诉讼服务智能化中心、诉讼服务音视频融合中心三大部分。展示多元解纷、立案服务、分调裁审、集约辅助、涉诉信访统计数据，分别展示智能安检、司法公开、导诉分流、线上辅助等实时数据。实现对诉讼服务、各类数据全面动态分析，为科学决策提供依据。

       2020年6月16日，武汉市中级人民法院新诉讼服务中心启用，标志着以“智审、智执、智服、智管”为核心，武汉法院诉讼服务网络化、智能化、阳光化水平进入全国先进法院行列。