长江网8月27日讯（记者杨荣峰 李爱华）进驻小区为业主集中办理不动产证、持续推进“网上办”“不见面办”……2020年度“双评议”月报发布三期，其中，汉阳、洪山、江岸、武昌、新洲等相关区（分）局不动产窗口先后上榜月报“不满意评价最多单位”，上述参评单位负责人曾上线长江网武汉城市留言板现场承诺整改。8月27日上午，市自然资源和规划局有关负责人携相关处室和江岸、汉阳、武昌、洪山、新洲等相关区（分）局负责人上线长江网武汉城市留言板整改“回头看”，透露一系列整改举措。

武昌不动产窗口：26日已进驻小区为业主办证

在落实8月20日上线承诺的设置“一窗联办”、实行“岗位轮换”等整改措施基础上，武昌区自然资源和规划分局继续从窗口设置、“网上办”“上门集中办”“预约办”等方面优化服务。

窗口设置方面，该局对落宗窗口进行优化调整，将原11号落宗窗口调整到6号窗口，即7、8号窗口隔壁，预审过程中需要落宗的案件直接转6号窗口办理，无需单独排队和取号；针对近期注销业务量大的实际情况，在二楼增设一个注销窗口，减少群众排队时间。

“网上办”方面，8月开始，群众可以在网上全程不见面办理注销登记业务，目前该局已经和12家银行建立了业务联系，后期将进一步扩大范围。

“上门集中办”方面，从本周开始，对于单个小区需要大批量办证的项目，采取直接上门服务的方式，既避免群众多跑路又为政务大厅有效分流。业主有这方面的需求，可向社区申请，由社区与该局对接。26日，武昌区自然资源和规划分局自然资源调查与确权登记科进驻新长江滨江花园小区，为该小区业主现场集中办理不动产证。

洪山不动产窗口：“集齐”20户可提供上门办证服务

在落实7月21日上线承诺的新增“售后小纸条”、在窗口玻璃挡板上加大开口、安排专人衔接处理以往受理的驳回件和退回件等整改措施基础上，洪山区自然资源和规划分局继续在大厅便民措施、“网上办”“上门集中办”等方面优化服务。

“上门集中办”方面，该局发布通知，凡有20户以上愿意集中办理不动产登记的小区均可联系该局窗口上门服务；“网上办”方面，在大厅开设自助电脑服务区，设专人指导；已有6家银行在该局全程网办抵押及抵押注销登记业务。

江岸不动产窗口：推进“网上办”和“不见面办”

在落实7月21日上线承诺的加强业务培训和巡查暗访的基础上，江岸区自然资源和规划分局继续从“网上办”“不见面办”等方面优化服务。

“网上办”方面，该局已实现部分变更登记、抵押登记可以在武汉市不动产登记官网或官微上实现全程“网上办”。

“不见面办”方面，该局不动产预告登记、存量房抵押登记、抵押注销登记可以实现“不见面”服务，办事群众只需在银行营业网点设置的“不动产登记便民服务窗口”申请由银行录入信息推送至该局即可。

汉阳、新洲不动产窗口：持续推进整改

8月20日，新洲区自然资源和规划局不动产登记中心上线长江网武汉城市留言板，针对服务态度不优、窗口设置不合理、大厅现场便民设置缺乏等问题，做出整改承诺。27日上线时，新洲区自然资源和规划局表示，新洲不动产登记中心窗口硬件设施和工作环境差的问题客观存在，针对不动产办事窗口无法设置等候区、未设置电子显示屏、叫号机语音播报暂未接通等问题，正在与政务服务大厅协调沟通。

6月18日，汉阳区规划分局自然资源调查与确权登记科上线长江网武汉城市留言板，针对服务态度不优、办事效率低等问题，做出整改承诺。27日上线时，汉阳区自然资源和规划分局表示，自6月15日通报后至今，尚未有认定属实的不满意评价。该局将持续推进“不见面网上办”，进一步完善便民举措，提升服务质量。