2019年5月8日，武汉“企业直通车”在市网群部长江网武汉城市留言板上正式开通。自开通以来，武汉“企业直通车”平台积极打通“企呼我应”的快速通道，健全主动收集、主动处理、主动服务的体制机制，搭建了政府与企业交流互动的网上直通平台，为全市企业提供更高效更快捷的服务，其权威性和影响力不断扩大。开通至今，平台共受理企业诉求3767件，已办结3709件，满意率达95.7%，平均响应速度3.5天/件。目前，全市各区、各部门、各单位共122家机构入驻平台，实时在线“接单”，受理网民和企业诉求，通过完备、规范、严格的工作流程和机制，保障涉企各类诉求通达相应责任机构。

一是网上留言量不断增加，企业“多上网、少跑腿”。武汉“企业直通车”开通以来，网上表达诉求逐渐成为武汉市企业“上访”的主要渠道之一。平台开通了小程序、微信公众号、长江日报APP入口、长江网留言板平台等多个入口，“一站式”响应企业，使企业“多上网、少跑腿”，足不出户即可网上提交诉求，深受企业好评。

二是办理效率持续增速，企业满意度相应提升。各区各部门不断加大企业留言回复办理力度，推动企业反映强烈的突出问题得到解决，在已办理完毕的诉求中，办理部门公开回复的平均速度较规定完成速度提速近34.11%。其中，部门回复最快的诉求仅用时13分钟。而且，对于部门回复较快，办理效果好的诉求，企业满意度也相应较高。

三是企业点赞呈上升趋势，行政审批领域获好评。企业直通车开通以来，企业点赞率呈持续上升趋势，一定程度上反映了武汉市营商环境的不断优化。总的来看，各办理部门主要在简化企业证照办理程序、缩减项目报建审批时限等多方面取得了显著成效，主要体现为各区行政审批局服务专业高效；各职能部门工作专业，作风扎实；公共服务企业不断优化服务，提质增效，赢得赞誉。