武汉市有16家管道燃气供应企业，各企业供气区域分布广，服务标准不统一，服务能力有差距，服务水平参差不齐，一直是全面优化获得用气营商环境，打造全国一流的获得用气服务的痛点。目前，通过出台《武汉市获得用气服务“一窗受理、一网通办、一个标准、三零服务”工作方案》，创新思路，四措并举，彻底解决了这一问题。

一、入驻市区政务中心，“一窗受理”全市业务

督促全部16家管道燃气供应企业入驻了市、区两级政务中心，一窗受理全市天然气获得用气业务。各燃气供应企业在政务中心设立了获得用气服务专位，可以直接受理本企业的获得用气业务，也可以转办其他供气企业的业务信息，消除了区域壁垒，满足全市获得用气服务“一窗受理、全网推送、异地可办”的要求。工商用户既可以在辖区内的供气企业的自营网点申请报装，也可以在政务中心的燃气专位办理，进一步提升了“就近办”。

二、开发综合管理平台，“一网通办”多项事宜

联合全市16家燃气企业开发“燃气业务综合管理公共平台”，8月14日与市工程建设项目审批管理系统完成测试对接成功。以后在发改委立项，有工程建设代码的工商用户获得用气可以通过平台直接推送，无需另外去服务窗口报装。下一步将打通省政务服务一体化平台与燃气业务综合管理公共平台，深度对接、数据共享，实现全市报装、通气、开户、过户、查询、圈存、缴费等多项燃气业务“一网通办”。

三、压缩时间减环节，“一个标准”更优化

进一步将获得用气的办理环节压缩为受理报装和接驳通气2个环节；办理时限缩短至4-25个工作日以内；用户报装申报材料由3项减少为申请资料和技术资料2项。统一了全市16家管道燃气供应企业获得用气公共服务的受理程序、材料种类、办事流程。

四、小微企业零投入，“三零服务”再创新

督导燃气企业进一步优化内部办事流程，要求用气量在10m³/h以下的小微工商业用户办理获得用气施行“三零”服务。符合条件的小微工商用户只需一个电话，燃气企业主动上门受理报装，帮助填报相关材料，一直到接驳通气，都是供气企业上门服务，实现用户“零跑腿”；简化行政审批事项，红线范围内的用气工程无需办理施工许可和工程质监，实现“零审批”；红线范围外的市政燃气管网全部由供气企业投资建设，工商用户实现 “零投资”。