今年以来，我市大力开展自助办税终端“进银行、进园区、进政务中心、进街道服务站”等服务，发挥社会共治辐射效应，科学引导全市90%以上市场主体通过电子税务局就近办税缴费，对其余10%纳税人、缴费人引导自助办税，形成以“办税服务厅+税收服务站+银行邮政代理点+自助办税终端”共314个办税点格局，为纳税人和缴费人少跑路，出门15分钟即可办理涉税业务。截至2020年6月底，全市开通自助办税纳税人12.1万户，约占纳税人总户数的15%，2020年上半年39万户次纳税人使用自助办税设备办理主要税费业务。

一是建设“老百姓身边的税务局”——税务服务站。建立83个税务服务站，为个体零散税收纳税户及自然人提供服务。制发《关于规范街道税务服务站管理的指导意见》，对建站标准、功能标准、管理标准及评价指标进行明确，规范了税务服务站应具备的申报缴税、代开房租发票等7项基本职能，以及核定税额、变更注销等8项拓展职能。

二是加大投放自助办税终端。在全市各区政务中心、税务服务站、银行网点投放自助办税终端464台，主要功能包括代开发票、发票验旧、发票发放、发票认证、完税证明打印等，纳税人在“15分钟办税服务圈”内就能自助完成税务部门高频业务事项办理。

三是“税务e站”开启全自助办税新模式。自2019年4月份起，全市第一个24小时无人值守智能办税厅—“光谷智慧税务园区e站”落地武汉东湖综合保税区，提供自助办税、远程税务咨询等服务，直接惠及综保区内及附近上千家企业，开启了“就近办税、便捷办税、一站办税”新模式。2020年5月，武汉市江南车辆购置税办税服务厅改造升级为全自助智能办税服务厅，为购车人提供便利化智能化的办税体验。

四是武汉“办税地图”精准导航最优办税场所。全市分布314个办税点，办税该去哪儿？纳税人直接点击手机版武汉“办税地图”即可搜索就近办税，实现了三个“不”：对全市办税场所精准标注，纳税人一览无余，可进行地图导航，办税场所不难找；提示每个办税场所的具体功能，方便纳税人选择最近的办税点，办理业务不白跑；展示每个办税服务厅办理业务的人数、预计等待时间，纳税人可以错峰办税，预约排号，自行选择最优办税点，办税时间不久等。让纳税人、缴费人在15分钟内即可享受便利办税服务。