武汉重振，武汉百联奥特莱斯继续领跑华中奥莱系。

9月12日，周末，笔者驱车到黄陂盘龙城百联奥特莱斯时，有着2600个车位的停车场基本满员。正逢武汉百联奥特莱斯消费促进月，各大品牌轮番献礼。在MaxMara奥莱店里，店长称，MaxMara正价店，基本不打折。而在这家折扣店，一般是5折到85折，现在金秋答谢季，全场3-7折。原价3580元的一条连衣裙，折后只要1074元。刚刚落子武汉百联奥特莱斯的美妆集合店——SaSa火速成了美妆达人的心头好。12日这天，VIP折上88折，一瓶资生堂的桦树汁身体乳入手不过210.6元。

这个占地面积17万平方米，建筑面积14万平方米，还有1.4万平方米地下车库的奥特莱斯，经过9年的发展，已经形成一、二期联动的主题公园，容纳了400多家国内外名品折扣店，包括Zegna、ARMANI、CANALI、CORNELIANI、HUGO BOSS、BALLY、MaxMara、AMK、POLO RALPH LAUREN、COACH、Michael kors、TORY BURCH等众多国际国内知名品牌。其中，Zegna、ARMANI、MaxMara等一线顶尖品牌在全国奥莱系中名列前茅。

2019年，在全国“奥莱系”中，武汉百联奥特莱斯排名第六，稳坐华中龙头，今年即使在疫情的冲击下，依然呈现出旺盛的生命力。今年5月，武汉百联奥特莱斯业绩已恢复至去年同期。6月以来业绩逆势上扬，较去年同期增幅均在两位数。

9年深耕武汉

零售“黑马”

稳坐华中奥莱龙头

不同于一些大型商场、购物中心，奥特莱斯以“名品+折扣”出名，既能让顾客享受实惠的优惠，又能提供心理+物质双重感受的场景化零售。这让奥特莱斯模式异军突起，成为一匹不可小觑的“黑马”。

回顾十年前，国外盛行的名品奥特莱斯模式，也被称为“建在车轮上的经济”，在中国方兴未艾，于武汉也刚刚冒头。2011年12月24日，武汉市首家真正意义上的奥特莱斯在黄陂区盘龙城开业，立即受到了武汉消费者的欢迎和喜爱。武汉市民许晓晶还记得，这座“欧式小镇”别具一格，国际一线品牌达30%，零售价6折以下商品在所售商品中占比不低于80%，买大牌堪比“捡白菜”。

几年前，武汉百联奥特莱斯在百联集团的支持下着手推进二期建设，增加了化妆品、食品、居家用品、黄金珠宝、钟表首饰等经营大类，与一期原有品牌和业态形成错位互补。

武汉百联奥特莱斯二期项目分步开业，以打造“传承内涵、汇聚时尚、追求创意、引领潮流”的新型主题公园定位，着力挖掘体验式购物的深层层面，打破奥特莱斯“折扣商店”的传统经营思路，以“奥特莱斯主力店”模式为核心，加入“旅游、娱乐、休闲”等外延元素，丰富体验式消费能级，使企业的规模得到进一步扩大。

2019年经营规模近30亿，年均增长超两位数。武汉百联奥特莱斯以良好的企业信誉和经营绩效先后获武汉市模范和谐企业、湖北省消费者满意单位、武汉旅游特色街区、武汉市消防工作成绩突出单位、黄陂区“服务业纳税十强企业”、武汉五一劳动奖状、武汉工人先锋号等荣誉，受到社会各界好评。提供就业岗位超过3500个；多家招商引进的商户企业在这里落地。

就在武汉百联奥特莱斯扎根武汉，迅速成长的这9年间，奥特莱斯业态在武汉铺开，奥莱市场一度风云变幻，有的退场了，有的壮大了，有的亟待转型。

武汉百联奥特莱斯如一匹“黑马”，不断带来惊喜。

根据“奥莱领秀大数据中心”公布的数据显示，2019年奥莱业绩十强依次为：上海青浦百联奥特莱斯广场（和武汉百联奥特莱斯同属一个集团）、佛罗伦萨小镇·京津名品奥特莱斯、北京首创奥特莱斯、北京燕莎奥特莱斯、成都时代奥特莱斯、武汉百联奥特莱斯主题公园、宁波杉井奥特莱斯、杭州下沙奥特莱斯、北京八达岭奥莱、砂之船（重庆）奥莱。

其实，自2013年起，武汉百联奥特莱斯已连续七年进入全国奥特莱斯TOP10榜单，持续稳坐华中地区奥莱业态的龙头交椅。

疫后精细化管理“强身健体”

捕捉消费习惯变化

探索全渠道

疫情突如其来，闭店等待武汉重启。让人振奋的是，疫情带来的冲击并未让百联奥特莱斯消沉，反而激起了其斗志。

拉动消费、扩大内需，有着国资背景的武汉百联奥特莱斯提出了赶超去年的目标，结合三、四季度传统消费旺季，密集出招，进一步激发市场人气，快速“回血”。

“疫情后，确实有一些商业品牌、商业体开始洗牌。”武汉百联奥特莱斯负责人深切感受到身边商业市场的变化，“但此前练内功练得不错的企业，依然屹立不倒，反而更有活力。”这也说明了，练好内功、提高自身免疫力、抗风险能力的重要性。

该负责人介绍，武汉“重启”后，武汉百联奥特莱斯因开阔舒适的购物环境以及积累的品牌效应、线下体验等优势，成为第一波恢复生机的商业体。恢复营业以后，始终将防疫放在首位，公区每日定时消杀；进出人员实行广场进出口和店铺均要扫码、测温的双重管控；店铺保持通风和消毒；试穿衣物进行高温蒸汽消毒，全体从业人员每日体温检测等。

广场开放式街区购物环境迎合了人们消费习惯的变化，成为一匹“黑马”，百联奥特莱斯借势放大该优势，并不断美化购物环境、提升服务质量，尽可能降低疫情对消费者造成的心理影响，广场渐渐成为疫情后武汉及周边地区家庭式客群外出购物、休闲的好去处。到了晚上八九时，百联奥特莱斯主题公园里，灯光璀璨，摩天轮如一轮明目点缀夜空……人气再度形成一个小高峰，销售占到了全天的三成有余。据分析，一来是周边社区日趋成熟，二来，二期以“传承内涵、汇聚时尚、追求创意、引领潮流”的新型主题公园定位，着力挖掘体验式购物的深层层面，开发骑警、欧式观光马车等休闲运动项目，针对孩童的需求新增了众多大型儿童游乐项目，吸引大量市民举家前来。

更重要的是，疫情“倒逼”武汉百联奥特莱斯练好内功，让精细化管理深入到每个环节中，进行全流程的优化和细化。另外，十几万的“活跃粉”进一步激活。针对人们消费习惯的变化，扩大线上销售，加强线上线下融合。做好会员服务和精准营销，发展线上社群，通过朋友圈、一对一微信服务、VIP会员微信群秒杀、品牌直播带货等方式拓展线上销售渠道。同时，增加线上消费线下体验的活动形式，实现线上、线下客群的相互转换和互补。目前，线上渠道产生的销售额占总销售的35%左右。

各个大小节假日在武汉百联奥特莱斯能找到更多惊喜。从上海百联集团策划活动到门店自推活动，再到借势政府活动，坚持将文娱活动与商品活动相融合的促销方式。五一劳动节、百联“五五购物节”、母亲节&护士节、520活动、六一儿童节、运动潮牌“嗨购节”、夏凉节亲子游园会活动、内购会活动、百联“88消费节”、2020武汉啤酒节分会场、“七夕热恋”活动、“武汉之夏”街头音乐汇活动等。活动中，各品牌大力推出折上折、惊爆价商品、满额减、限时秒杀等精彩纷呈的个性化商品促销，结合广场的满额赠礼、会员积分兑消费券、银行优惠、政府商场消费券等各种优惠，让消费者享受到了安全放心、货真价实的购物体验。

有望迎来顶级品牌 全国奥莱首店

为武汉再添一座

“城市地标”

紧随主力消费群体“80后”，“95后”“00后”新生代渐渐成为奥特莱斯的常客。抓住新生代的需求，就是抓住了未来的发展趋势。而新生代更喜欢运动、休闲、个性自由的生活方式。武汉百联奥特莱斯的数据可见一斑：排名前三的品牌均为国内外知名运动休闲品牌，疫情后的同比增速也在30%以上。

为让武汉百联奥特莱斯更加青春洋溢，今年下半年到明年将引进大量网红餐饮、轻奢品牌。更值得期待的是，在百联集团整体战略规划下，武汉百联奥特莱斯将抓住海外购物回流、国家扩大内需的市场机遇，争取与更多一线奢侈品的合作机会，提升顶尖大牌的级数，有望再添顶级品牌全国奥莱首店。

据介绍，下一步，武汉百联奥特莱斯将继续创新奥莱管理模式、营销模式，丰富运动休闲品类、休闲餐饮配套，加深线上线下业务的对接和融合等，以聚人气的项目来带动实体经营，从零售业同质化电商中突破重围。

深挖主题公园内涵，加强一、二期联动，做好环境打造，丰富家庭主题、健康主题的商业概念配套；结合百联集团新经营模式的推广，武汉百联奥特莱斯将与供应商深度合作，加强商品供应链打造；开展线上线下多元化营销方式，如：社群营销、直播带货等；作为“武汉旅游特色街区”，广场将进一步结合全域旅游规划、临空港项目建设，打造旅游环境，吸引更多客流。

疫情后，中国市场率先复苏，众多国际知名品牌看好中国以及武汉市场的回暖速度，将更多的资源投入到国内市场。奥特莱斯有望成为中国迅速涌现的中产阶级消费升级新导向。

国内的奥特莱斯也呈现出高速发展的态势，这不仅体现在门店数量和规模的增长上，还体现在业态的创新比拼上。奥特莱斯也正在朝体验化、主题化、游乐化、全业态化等多个方向发展。

武汉百联奥特莱斯将继续深耕华中奥莱市场，吸取国内外优秀奥莱企业的运营经验，同时助力武汉全域旅游产业的发展，为武汉再添一座“城市地标”。