今年以来，我市不断深化“放管服”改革，坚持目标导向、问题导向、结果导向，树立“店小二”服务理念，从缩短纳税人办税时长方面入手，以“五减”为目标，以简并办税环节和优化办税流程为突破口，围绕“减事项、减环节、减材料、减时限、减次数”等关键环节，深入推进“一事联办”、“一网通办”、“一证全办”、“容缺办理”等便利化服务举措，促进服务质率提档升级，努力为纳税人和缴费人提供办税更快、流程更简、服务更优的办税新体验。

在减事项方面：在“放管服”改革中，加大“放”的力度，将992项税收征管业务事项减少为467项；加快“政务服务一体化”建设，对纳税人办理的税务登记、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理等五大类55项高频涉税（费）事项实行“一网通办”；进一步便捷纳税人实现“掌上办”，11项自然人事项纳入“鄂汇办”APP，49项高频事项纳入湖北政务服务网。

在减环节方面：进一步对政务服务网上49个税务政务服务事项进行梳理，其中，对21个事项流程进行优化改进，有17个事项办理环节由原来的85个减少至30个；加强与行政审批部门对接，在办税大厅和政务服务中心与行政审批局共同设立开办、变更和注销联办专区，将企业开办11个事项环节和6张表证单书整合成“新户套餐”，一次办结，实现了新办企业涉税事项一套资料、一次提交、一次采集、一次办结，与行政审批局“一事联办”，进一步方便纳税人。

在减材料方面：为减轻纳税人负担，持续精简业务事项50%，精简报送资料48%，精简表证单书26%，极大地提高纳税人办税效率；实行“一表集成”，新办纳税人进大厅一窗式服务，只需填一张表格，一般纳税人登记、行政许可、票种核定、最高开票限额等业务即可办理；还新推出“一张身份证办成事”。纳税人（缴费人）只需凭一张居民身份证，均可实现28个常办涉税事项都可以完成；实现不动产登记电子证照协同互认，实现“零材料”办理；涉税文书电子化推送与签收推行无纸化办税。

在减时限方面：在疫情中推出了“非接触式办税”便利纳税人购票，只需通过“税邮云仓”申请免费领购全票种22类发票，中心城区实现邮政专递“半日达”、远城区“一日达”，6小时以内送达的比例超过87%；研发使用增值税纳税申报“轻松报—疫情防控（3.0）版”，推出了“一键申报”，申报软件“轻松报”简单学、易填报，申报时间缩短50%以上；今年1-9月，申请税务注销纳税人中，92%享受“免办”“即办”“容缺承诺”服务，注销时间压缩50%以上；2020年1-9月办理出口退税39.85亿元，平均办结时间2.46个工作日，较上年同期时间压缩50%，在全国居于前列。

在减次数方面：积极推行“非接触式”、“容缺办理”、“合并税种申报”等举措，减少办税次数，办税效率持续提升。将218项办税缴费事项实行“非接触式”网上办，实现“涉税事、网上办，非必须、不进厅”，今年1-9月，全市纳税人“非接触式”办理比率达87.25%；对开办、注销、疫情期间的延期申报和延期缴纳等事项实行“容缺办理”，给纳税人带来更多便利；在去年合并房产税和城镇土地使用税的基础上，今年10月1日又新推企业所得税（预缴）、城镇土地使用税、房产税、土地增值税、印花税“五税合一”综合申报，实现“一次填表、一次申报、一次缴款、一张凭证”，更加方便了纳税人办理涉税业务。