我市不断深入优化“获得用水用气”营商环境建设，继续拓展办理渠道，依托政务服务一体化平台，推行“线上线下”等多渠道服务模式，变被动服务为主动服务，不断提升用户体验。

获得用水方面，收到企业用水咨询情况后，工作人员现场告知用水价格、自来水水费进账账户、网上缴纳水费、获取水费发票方式，并开通免费短信服务。同时，武汉市水务集团“获得用水”服务中心组织设计、施工、营业抄收部门工作人员主动联合上门服务，核实用水区域周边供水管网，询问工地内用水情况，制定初步供水方案，并先行实施外部接入管线工程。营业所同步建档立户，在接到提出用水需求后，3个工作日即装表并实现通水。

 获得用气方面，供气企业主动联系询问用气需求，确认用气意向后，工作人员提前办理项目前期流程，始终与企业保持联系。为帮助企业“减流程、降费用”，派遣工作人员上门绘制图纸，并出资建设气源管道接驳，较以往节约一个月的通气时间，节省近一半的费用。