东湖高新区市场监管局九峰市场监管所负责监管三个街道：花山街、左岭街、九峰街，另外还有四个园区。身为副所长，康玉忠除了分管12315消费维权，还和另一名同事一起负责花山街和武汉软件新城园区的市场监管工作。10月14日上午，在花山街辖区酒店，康玉忠又在用一双火眼金睛检查“食品安全”。

接待投诉 尽心尽责调解

仅花山街，就有各类市场主体近2000户。在日常接待处理投诉时，康玉忠总是尽心尽责。九峰市场监管所所长赵名扬评价：“康玉忠副所长，是一个非常严谨的人，处理问题，也绝不含糊。” 刘先生在花山街某美发店办理会员卡500元。后来，他因为住址搬迁到其他地方，不便继续在该店消费，便要求退还卡内余额。店主说：“你虽然搬走了，但仍可以来消费，不存在问题。”店主表示拒绝。刘先生向东湖高新区九峰市场所投诉。

康玉忠接到此投诉后，来到该美发店进行现场了解，店主表示刘先生反映的情况基本属实，但办卡时已向顾客说明不能退卡。了解情况后，康玉忠告知店主，根据相应法律法规，消费者因自身原因需要转让预付卡的，经营者应当允许，并不得收取额外费用。刘某要求退卡，可以自己联系转让卡，店主也可帮其联系转让。

经过几番调解，双方达成和解，店主按门市价格扣除刘某已消费的金额后，全额退还卡内余额。

食品安全 监管毫不放松

辖区食品安全监管，也是工作的重中之重。

今年疫情期间，辖区有两家大型酒店承担援汉医护人员住宿餐饮问题。

希尔顿酒店有过多次大型接待经验，而花山月酒店相对经验少些。特殊时期，花山月酒店后厨只有3人。为了保障餐饮安全，康玉忠的重要任务则是盯着后厨，包括新鲜蔬菜、冷冻物品的存放问题，食品留样标签等，“食品安全大于天，不能有丝毫闪失”。

由于人手比较少，康玉忠又及时协调希尔顿酒店对花山月酒店进行帮助，“我们辖区两家酒店拧成一股绳，齐心协力服务好援汉医护人员，最后圆满完成任务”。

民生问题也是老百姓关注的焦点。今年农贸市场改造，就曾遇到“梗阻”。由于改造涉及到要投资，辖区万邻汇农贸市场起初不愿意改造，市场负责人表示想把这个农贸市场租出去。康玉忠与市场方反复沟通，“这里确实需要一个农贸市场，否则这里居民生活不方便”。同时，康玉忠主动介绍政府对农贸市场改造的一些扶助政策。最后，市场负责人拿出费用进行改造，并表示全力做好这项民生工程，服务周边居民。

守住底线 要对得起这个岗位

作为一位市场监管战线老兵，康玉忠在工作上，时刻维护市场监管人员形象，不走样。

“如果稍不注意，一餐饭、一支烟，就可能毁了自己。”康玉忠说，要对得起组织给自己的这个岗位，做人要有良心有底线。

辖区的一栋小区住宅楼，由于对面有软件新城的员工，住宅楼底层一些经营户想申请办餐饮，方便给对面新城员工送餐饮外卖。“我们接到申请后，也实地认真调查了解，发现这栋楼没有集中烟道。”康玉忠说，我们必须严格依法依规，这是不能发放餐饮经营许可证的。

有一位经营户，带了两条烟，前来找康玉忠副所长，被婉言谢绝。康玉忠告诉这位经营户，餐饮食品安全是大事，一切要依法依规，是开不得玩笑的。“这既是对食品安全负责，也是对老百姓负责，也是对自己岗位负责。”康玉忠说。

九峰市场监管所所长赵名扬说，康玉忠时刻都是以身作则，守住了底线，为全所市场监管人员做了表率。