长江网12月9日讯（通讯员李晶 记者戴旻阳）12月7日，市民吕女士通过网上预约，来到位于武汉市民之家的出入境智慧服务大厅，扫描预约码后，被智慧引导屏导航至人工服务窗口，在民警的帮助下，进行了自己境外复工及女儿境外复学的申请咨询。本以为极其复杂的申请流程一次弄清，吕女士对民警连声道谢。

8日上午，记者走进武汉市民之家，体验了一把智慧引导：根据引导屏动画指引，可以了解各类业务的办理流程；扫描屏幕上的二维码进行办证预约，实时的办证人数随即显示；引导屏旁的导办台上，扫描身份证，系统核实网上预约信息，系统根据申请办理业务类别进行叫号分流。申请人手机端可实时掌握排队进度，并提供超时提醒。

智慧受理区一对多平台。

通过闸机进入大厅，多个功能区满足申请人的不同需求：人工受理区签名板、指纹输入、人像采集等功能整合成了一个面板，窗口值守民警随时接受答疑；智慧受理区一对多平台填表、照相、受理、缴费等全流程一站办结；70岁以上老人等有特殊需求申请人可直接在绿色通道区一窗办证，并预留现金缴费窗口……

智慧升级的同时，服务中的温情未变。大厅内的人工照相室，供老人、儿童等不方便自助拍照的人群使用，预备假发、眼镜、皮筋及成人、儿童的外套等用品；压缩原有办公面积扩大等候区，落地窗集合采光及观景功能，并提供饮水、共享充电宝等服务设施。

据悉，武汉出入境智慧服务大厅是今年10月12日启用的。