长江日报讯（记者邓进 夏晶 通讯员贺玲）“辛奶奶，我到您这里来，再沟通一下案情和证人出庭的情况。”8月27日上午11时，法律援助律师李晶给辛奶奶又打来电话。采访中，老人对长江日报记者说：“她不让我跑路，说法律援助要提供闭环服务，只让群众跑一次。这个闭环是么意思我到现在也没搞清楚，我只晓得这个闭环好。”

    闭环，这个起源于物理学，后被广泛用于管理学的名词，对于辛奶奶来说晦涩难懂。73岁的她没想到会和这个时髦的词发生联系，这缘于武汉市今年6月推出的法律援助市区通办机制。

    2020年初，家住江岸区的辛奶奶在集贸市场买菜时摔倒受伤，在后期医疗费与赔偿问题上，老人与市场管理方协商数次未果。老人只得向社区反映求助，社区工作人员考虑到老人年事已高，家中又有子女卧病在床，家庭条件相对困难，建议她申请法律援助。

    当年7月27日，辛奶奶到江岸区公共法律服务中心申请法律援助，申请当天即被受理。从整理诉状、收集证据到开庭，法援律师全程参与。2021年5月24日，一审结果出来了，法院认定辛奶奶的医疗费、后期治疗费等各项损失共计49991.72元，认定被告市场管理方对此承担30%的责任，即14997.52元；其余七成责任由辛奶奶自担。辛奶奶对损失金额认可，但是对责任认定不服，表示要上诉。

    以前，法律援助案件实行分级管理，一审后如果要上诉，申请人需要到武汉市公共法律服务中心再次申请法律援助，重走申请流程。2021年6月，我市实行市区法援窗口通办工作机制，需要上诉的法律援助案件，由区直接转到市公共法律服务中心，市中心接到申请后，指派法援律师对接，申请人不用再跑一次，真正实现了“一次申请，全程援助”的闭环服务。

    “接到区里的材料是在6月11日，6月15日，我们出具了法律援助受理书，指派律师许娟和李晶提供法律援助。”据武汉市公共法律服务中心工作人员周斌介绍，辛奶奶上诉一案是武汉市法律援助开展市区通办以来的首个案例。

    7月28日，辛奶奶上诉一案在武汉市中级人民法院开庭，李晶和许娟作为法援律师出庭。目前，辛奶奶还在等待判决结果。

    据武汉市司法局公共法律服务管理处相关负责人田建春透露，目前，全国只有上海、西安、青岛等少部分城市试行了法律援助市区通办。