“优惠力度不断加大，便民办税贴心高效，黄陂区税务局提供的点对点服务，让我们及时享受到了各项政策红利！”近期，在黄陂区税务局举办的纳税人、缴费人座谈会暨高新技术企业加计扣除培训会上，武汉市精华减速机制造有限公司会计杨远光为优质税务服务点赞。

    聚焦“我为群众办实事”，黄陂区税务局从纳税人、缴费人实际需求出发，落实落细各项举措，将党史学习教育成果转化为为民服务的实际行动，持续提升纳税人、缴费人满意度和获得感。

    专业团队解决专业问题

    精细服务优化办税体验

    “企业办税缴费事项网上办理，有不懂的还能随时咨询。”武汉邦和华裕会计师事务所代表贾丽霞深刻感受到了线上办税的便捷。

    为了让纳税人和缴费人享受到更精细的“云服务”，黄陂区税务局成立了一支“木兰智税服务队”，24小时在线答疑解惑，实施远程办税指导，快速响应诉求。

    服务队在群内设立申报纳税、汇算清缴、退（抵）税及技术操作4个业务组，精准服务每一位纳税人、缴费人，日均咨询量达400余次。积极引导纳税人通过“码上办”平台在线下单，帮助企业足不出户线上办税。畅通实时咨询热线，日均电话答疑300余次。服务队每月还会就较为复杂的财税新政等业务问题进行线上直播和线下面对面授课相结合的专业性培训辅导。

    “有问题请找我”，在黄陂办税服务厅显眼处能看到这样一块指示牌。黄陂区税务局在线下设置了调解员专岗，纳税人和缴费人在办税过程中如果有建议和不满，可以随时反映。调解员在窗口遇到难以处理的问题时，也会立即上前沟通、协调解决。

    贯彻“学史力行”要求，黄陂区税务局围绕重大项目成立工作专班。在服务“武汉国际贸易城”项目过程中，区税务局以主要负责人为组长，抽调部门骨干力量成立了专业团队，结合税收大数据，为项目提供更加数字化、智能化的税收专业服务。上门为企业解读税收政策，组织召开专题协商会3次，提出相关管理建议10余条。

    主动送上政策“红包”

    “真金白银”助力企业发展

    “增值税留抵退税网上申请真方便，鼠标一点，近千万退税款到账了，实实在在的‘真金白银’为企业的发展壮大送来了‘大红包’。”翰宇药业（武汉）有限公司财务负责人黄仲扬不禁感叹。

    翰宇药业（武汉）有限公司是国内多肽制药产业化龙头企业，符合先进制造业留抵退税条件。黄陂区税务局工作人员主动与企业对接，开展一对一专项辅导，优化内部审批流程，及时解决审核遇到的问题，压缩审批时限，当日审批通过，第二天就将974万元留抵退税资金迅速落实到位，缓解了企业项目投产初期的资金压力。

    黄陂区税务局以“我为纳税人办实事”为契机，不断提升政策快速响应速度，加大税收大数据应用，主动向纳税人问需问难，多措并举广泛宣传，确保企业充分享受优惠政策，助力企业“轻装快跑”。

    9月1日起，湖北契税现行税率由4%下调至3%。黄陂区税务局通过大数据定期对纳税人缴纳契税情况开展核查，发现湖北鸿冶管业科技有限公司在办理国有土地出让业务时，按照4%缴纳了契税，多缴税款8.5万元。工作人员主动和纳税人取得联系，耐心向他核对已纳税款的具体情况，并告知作出退税决定的法律依据和退税的具体流程及步骤，让企业感到十分贴心。

    在问需走访服务活动中，该局祁家湾税务所得知华南山河机械工程有限公司企业资金流受到阻滞，同时发现该企业符合增值税增量留抵退税政策的条件。工作人员当场手把手辅导企业进行填报申请，最终为纳税人退税636.3万元。华南山河机械工程有限公司财务负责人由衷感叹：“这笔退税对我们企业来说就是一场‘及时雨’！”

    服务延伸到窗口之外

    “全方位”支持企业成长

    “没想到纳税信用也能成为融资资本，我们一定好好珍惜来之不易的发展机会！”武汉市建春华建筑工程有限公司法人陈春华表示，黄陂区税务局开展的“银税互动”活动帮他解决了资金周转困难。

    陈春华的公司成立不到3年，被评定为B级纳税人，今年年初接到不少订单，急需资金扩大生产经营。但由于公司抵押、质押、担保等条件不满足，遭遇了融资难题。得知情况后，黄陂区税务局为企业牵线搭桥，中国银行黄陂支行线上审批放款，通过信用贷主动破解企业融资壁垒，1个工作日便将50万元贷款投放到位。据统计，截至10月30日，黄陂区621户纳税人获得纳税信用贷5.2亿元。

    党史学习教育开展以来，黄陂区税务局紧密围绕“优化执法服务　办好惠民实事”主题，主动走出办税大厅，来到纳税人身边问需问难，让企业体验更全面、更优质的税务服务。

    除了帮助企业拓展“增信路”，将纳税信用“变现”，黄陂区税务局还积极为纳税人拓展税务“知识面”。6月2日，黄陂区税务局联合武汉轨道交通产业创新基地指挥部和前川街召开了一场税务服务专题会。该局征管科、前川税务所负责人为参会的25家引进企业代表详细介绍了迁入流程、税收优惠政策、“非接触式”办税，不仅现场辅导，还公开手机号接受企业今后随时咨询。

    10月22日，黄陂区税务局联合黄陂区建筑业协会，举办建筑行业涉税专题培训，帮助建筑企业理解和掌握有关税收政策，进一步提高办税能力。培训结束后，纳税人纷纷表示，此次培训针对性强、实用性高，对建筑行业的日常账务处理、涉税申报、风险防范具有很大参考价值。