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掌握多国语言打造机场最美窗口
长江日报讯(记者徐丹 通讯员罗颖)3月3日10时许,武汉天河机场四楼值机大厅内,一对夫妻因家庭纠纷引发口角,女方越吵越激动,情绪几近崩溃。龚代璇子、喻菡两位女警赶到现场调解,龚代璇子耐心地劝慰了女方半个小时,成功缓解了她的情绪,夫妻二人重归于好,对两位女民警的温柔耐心感激不已。
3月3日当天,中宣部命名第七批全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵公布,湖北省公安厅机场公安局“空港警花”团队被命名为全国学雷锋活动示范点。
这支武汉天河机场的“空港警花”团队由龚代璇子带队,平均年龄30岁,隶属于湖北省公安厅机场公安局。11年前,机场公安局航站楼派出所13名女民警组建了“警花班组”,11年间这一团队不断发展壮大,现在已发展成为全局51名女民警共同组成的“空港警花”团队了。她们对内参与日常社区管理及保障、对外服务中外旅客,利用休息时间开展扶弱助残、扶危济困活动。
2012年起,“空港警花”与天河镇天河街“福星苑”敬老院、黄陂区天河街航天小学建立了志愿者长效服务机制,开展关爱助困活动,定点帮扶两名贫困学生,目前两人均已考取大学。2021年起,“空港警花”开展“爱心妈妈”关爱留守儿童活动,定点帮扶恩施利川三名留守儿童。警花妈妈们通过写信、打电话、上门探访等形式关心关爱他们成长,并不定期到学校或家里看望慰问。
在武汉天河机场,处处可以看到“空港警花学雷锋志愿者”的飒爽英姿。在T3航站楼里,航站区派出所警花是“移动问询点”,不断为乘客耐心解答乘机问题;在楼外,交警警花身着醒目的反光背心,指导车辆有序停放下客;货运区派出所警花忙着仔细与机场工作人员核对信息确保安全运输;巡特警大队的女特警,全副武装巡逻气势不输男民警。
“女民警在机场的公安工作中不可或缺。”机场公安局相关负责人介绍,由于机场是服务窗口地带,女民警温柔细致的工作很重要;同时,涉及女性当事人的相关案件,也需要女民警来处理。
“空港警花”团队“卧虎藏龙”:有前国家羽毛球队队员,也有在全省公安机关射击比赛中获奖的“神枪手”。十年来,“空港警花”团队多次获得天河机场所属集团公司的表彰。“空港警花”中不少人还掌握了英语、日语、韩语、法语,为中外旅客提供更有“温度”的服务。2020年9月被全国妇联授予“抗击新冠肺炎疫情全国三八红旗集体”称号;2021年3月,被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”称号。
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