近年来，武汉市洪山区税务局持续深化“放管服”改革，聚焦市场主体的“急、难、愁、盼”问题，着力优化税收营商环境，在武汉市优化营商环境“纳税”重点指标考核中位居首位。优质服务赢得纳税人肯定，洪山区局第一税务所获评2021年武汉市双评议“十优满意单位”。

    送税惠礼包，助力企业轻装上阵。今年以来，国家一系列组合式税费优惠政策陆续落地。为了让纳税人及时了解税收政策，应享尽享，洪山区税务局推行“三个一”精细服务，即“政策宣传一口清”“跟踪辅导一条线”“办税缴费一张网”。税收管理员通过“实地走访、线上询访、电话回访”等方式，将新政策送到纳税人的身边。针对制造业延缓缴纳税款政策延续等新政策深入企业进行辅导讲解，帮助企业及时享受新政策，缓解企业资金周转压力，助力企业轻装上阵。4月1日，大规模增值税留抵退税政策实施首日，武汉俊杰实业集团有限公司就顺利办理完留抵退税款，这得益于洪山区税务局第一时间将企业纳入了“一企一策”辅导名单，提前对其开展政策讲解，帮助企业梳理审核相关资料。

    升级“冠兰工作室”，税费疑难问题“兜底办”。武汉市洪山区税务局在办税服务厅成立“冠兰工作室”，专门为纳税人提供政策解答和协调处理复杂业务等服务。“冠兰工作室”实行“1个团队+疑难问题组、金三运维组、发票管理组和纳税服务组等N个小组协作”的“1+N”管理模式，实现“进厅需求有人问、自助操作有人教、帮办代办码上接、疑难问题窗口解”的全方位、无间隙服务。今年2月28日晚上7时，来自武汉大学的澳门籍学生小李激动地拥抱了“冠兰工作室”社保绿色服务通道工作人员，感谢该局工作人员加班加点、高效暖心的服务解决了自己因参保证件不明、跨区办理等问题导致无法缴纳医保的问题，成功为其代缴了医保，保障了高校学子的医保权益。

    在办税流程上做“减法”，在纳税服务上做“加法”，换取群众满意度和市场活力的“乘法”，洪山区税务优化营商环境真正落到了市场主体心坎上。

    去年以来，该局选派党性强、业务素质过硬的青年党员组建“党员红之队”，为辖区纳税人送去定制化、点对点的税收服务，促进了党建与业务的深度融合，为辖区营商环境赋能添力。当好民呼我应的“红小二”，税法宣讲团队先后9次到园区、社区、企业开展税收政策培训；打造线上宣讲的“红主播”，开设“洪山·政策听”和“洪山红·党史课堂”两栏节目，定期梳理政策热点，宣讲党史故事，全年录制音频节目240余期；组建助力双创的“红讲师”，先后到武汉理工大学、武汉纺织大学开展“大学生创新创业税收指导课”特色项目，助力大学生双创留汉；选派服务社区的“红先锋”，该局各部门均成立党员服务企业先锋队，通过线上渠道，开展企业走访及远程办税服务；积极帮扶中小微企业解决融资需求，2021年全年帮助辖区纳税人通过纳税信用获得银行贷款支持达6亿元。