武汉市去年4258家新获批的高新技术企业中，有400家中小企业起初并没有申报，是职能部门在主动上门服务中，查缺补漏，帮助申报，最终享受到政策红利。

    按照常规程序，企业申报事项，职能部门及时办理，这也是在“服务企业”。但是政府部门“多看一眼”“多走一步”，就能帮400家中小企业获得更好发展前景。

    企业在一座城市里生存发展，与政府打交道有两方面：一是办事，二是服务。办事方面，主要是通过流程优化等举措，让企业少跑腿或不跑腿；服务方面，则是政府部门从企业角度考虑，尽可能帮助企业打通发展中的痛点、堵点。当前我们在政务服务上有很大提升，在服务企业上还有“多走一步”的空间——帮助400家中小企业走上高新技术发展之路就是一例。

    “多走一步”关键在真心。中小企业一头连着民生就业，一头连着城市发展。当前经济形势复杂多变，企业面临的问题既有共性的，也有个性的，既有迫在眉睫的，也有深层次的，服务企业必须用心用情，想企业所想、急企业所急，谋实谋细更有针对性的服务措施。

    “多走一步”本质上是主动服务。企业要在市场中摸爬滚打，在激烈市场竞争中从小变大，由弱变强，不是件容易的事。我们不能坐等企业上门求助，也不能大而化之，而是要洞察变化、创新举措、想尽办法，把惠企政策用好用足，把大数据手段用深用广，真正让企业拥有“特别管用、特别解渴、特别提气、特别给力”的获得感。

    主动服务意味着我们要时时在生产发展的一线，既破个别难题，也破共性难题，既做好“解燃眉之急”的工作，也下好“添柴加火”的培育功夫，这也是沉下身子抓发展的具体实践。在解决问题中真正了解发展实际，摸索出管用的办法，一切从实际出发，就能实实在在地优化营商环境，切切实实地增强抓经济、谋发展的真本领。