“长江日报到社区来直播，你快来跟网友们打个招呼，介绍下你家的汉绣作品。”“你多说点，另外也绣几针给大家看下啊。”7月3日上午，长江日报5G高清直播车开进武昌区粮道街道昙华林社区，社区书记冯晶来到昙华林沿街的一家汉绣工作室时热络地推介商户。

    一有机会，冯晶和社区的同事们就会向外推介昙华林和古街的商户们，她还在短视频平台进行过20多场直播，帮助商户推介产品。

    6月28日，习近平总书记在湖北武汉考察时，点赞广大社区工作者，“承担了大量繁杂琐碎的具体工作，竭诚为社区居民服务，非常辛苦，功不可没”。

    冯晶从事社区工作20年，每天忙碌于社区里的大小事务。冯晶说，习近平总书记对社区工作者的关怀，时刻激发着自己的热情。“我们要牢记总书记的嘱托，发挥基层党组织的领导作用，以居民需求为导向，带动居民人人参与社区治理，建设人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。” 

    ■ 社区书记当“主播”为商户代言

    商户守堤义卖反哺社区治理

    “冯书记，周末又没休息啊？”“冯书记，又做直播啊？”3日上午9时许，长江日报记者跟随冯晶走进昙华林古街，不停有居民和商户亲切地跟她打招呼，彭飞就是其中之一。

    11年前，彭飞的母亲在武昌区各级党组织的帮助下，在昙华林开了一家汉绣工作室。现在，28岁的他开始慢慢接手工作室的工作。

    “社区党委一直非常关心我们商户的需求。”彭飞告诉记者，为了促进商户的经营，社区经常举办一些文化活动，推介大家的产品。有外来的考察团，社区也会为商户引荐，有什么惠企政策，社区也第一时间通告大家。“尤其是冯书记，积极接受新潮流，学习新鲜事物，特别符合昙华林的气质，她还在短视频平台直播，推介我们的商铺和产品。”

    2020年夏天，冯晶和社区的同事们一起，策划了一款“书记说人文，昙华林有你”的直播栏目，她参加直播培训，自己担任主播，与商户们一起宣传昙华林。为了带动气氛，她找来能歌善舞的店主教大家跳爵士舞，还学习鬼步舞。有一场直播推介街上一家糕点店的产品，吸引了很多居民和游客来购买，让她和同事很有成就感。

    社区尽心尽力服务大家，辖区的商户也都积极参与社区治理，贡献自己的力量。他介绍，去年汛期，冯晶书记在商户群里发了一条消息，巡堤需要志愿者。商户互助服务中心会长张家顺立即拉起了一个12人的队伍，轮流去值守大堤，一些没能去的商户，也会自发把做好的奶茶和甜点送上堤给志愿者们。平时，社区组织一些公益活动，大家会拿出一些产品进行义卖，获得的资金用来帮助辖区的困难老人，还有一些商家会帮助居民做一些修修补补的活。

    2020年起，昙华林社区还组织了以商户座谈交流为主的“阳光下午茶”活动。每周三下午，社区把商户们聚集到一起，听取商户需求，筹措办法解决商户面临的实际困难。而商户也会借机相互交流，为社区发展出谋划策。 

    ■ 老党员变身社区调解员

    调解记录写了7本

    “我们社区集景区、街区、社区、校区、园区为一体，是一个综合性社区。总书记在考察中指出，更好发挥党员先锋模范作用。管好这样一个综合性社区，党员必须带头。”冯晶说，昙华林社区位于武昌古城北部，0.16平方公里内，有居民3440余户、9730余人，辖区还有30多家单位、150余家古街商户、南国泛悦汇综合商圈和武汉十四中学、昙华林小学，管理难度大。

    “给每个楼栋再添置几个花盆”“三义村的旧晾衣架生锈了，要换些新的”“抢车位引发的纠纷协调好了”……3日上午9时许，昙华林社区居委会东侧的昙华小院里，4位党龄40年左右的老党员交流着最近发现的问题、调解过的矛盾。

    冯晶告诉记者，他们是社区“老街坊调解之家”和“平安合伙人”的志愿者。

    三义村居民张小荣已入党40多年，退休之后，闲不下来的她，加入了昙华林社区“老街坊调解之家”，为居民调解大小纠纷、化解矛盾。“老街坊调解之家”成立于2014年，7年来化解邻里矛盾纠纷1000多件，调解记录写了7本。

    此外，社区打造了“家门口的议事厅”“家长里短议事会”，通过党建引领“五区共治”，引导各方力量积极参与基层治理。

    ■ “一五一十干事，踏踏实实服务”

    党建引领交出满意社区治理答卷

    景区、街区、社区、校区、园区……冯晶说，2019年起，社区通过党建引领“五区共治”，逐步探索形成“一五一十”工作法。

    “‘一五一十’”在武汉话里有老老实实、实实在在的含义，我们在开议事会时，觉得这个跟我们社区工作特别贴切，就取了这个名字，也是督促自己，针对群众需求，一五一十干事，踏踏实实服务。”她说。

    冯晶表示，“一五一十”工作法的第一个“一”，代表坚持“党建引领”这条主线；“五”代表坚持民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评；第二个“一”，代表聚焦“五区共治”这一中心任务；“十”代表社区在“五区共治”中，提供党员、统战、商户、暖心、心理、就业创业、爱卫护绿、综治、文化、志愿等10项服务。

    去年，昙华林进行了重新升级改造，人文老街全新亮相，百年老建筑焕发新颜，修缮一新的街区，吸引全国游客前来打卡。整个街区也进行了老旧小区改造和民生工程改造，水电管网重新铺设，还新增了天然气管道，居民的生活也更加方便。

    提及下一步的工作计划，冯晶有很多打算和想法。她表示，首先要结合“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，做好辖区居民的天然气改造工程。其次，要进一步利用好辖区单位、下沉党员、商户、居民提供的资源，开展文化、公益等各类活动，擦亮昙华林文化品牌。

    “社区好了，居民才会满意；街区活了，商户才有干劲；景区热了，游客才会来。”冯晶表示，要牢记习近平总书记的殷殷嘱托，坚持党建引领，带动各方参与到社区治理工作中，耐心、耐烦做好居民服务工作，去听、去办、去解决群众遇到的问题，通过共建共治共享，交出一份让居民满意的社区治理“答卷”。