长江日报讯（记者尹勤兵）六旬爹爹想用钱，刚刚办理的银行卡，却忘记了取款密码。9月15日，汉口银行吴家山开发区支行派人登门服务，感动了当事人，赢得了群众点赞。

    东西湖区辛安渡街道汉宜大队社保专干严伟称，村里有个严爹爹，今年60岁，因为无儿无女，村里为他办理了低保，精准扶贫后，街道这几年还为老人买断交纳了社保。今年7月，老人终于退休了，严伟专门带老人办理了一张用来领退休金的银行卡。

    上周，严爹爹持卡到东山街邮政银行柜台跨行取钱，却因忘记了设置的密码，连续三次输入错误，卡被锁死了。9月13日，严伟得知情况后，帮老人电话咨询开户行——汉口银行吴家山开发区支行，被告知要办理密码重置，原则上必须本人亲自到场。

    “既然不能帮他代办，你们还有没有更好的解决方案？”严伟说，最近一段时间他在社区忙于防疫工作，一时脱不开身。当时他问了一句，没想到对方很热情，表示针对这种情况可以上门办理。

    9月15日上午9时多，汉宜大队来了一男一女两名银行工作人员，并携带了笔记本电脑和录入设备。

    “前后20分钟，就给严爹爹办好了银行卡密码重置，为了稳妥起见，他们还特意让爹爹当场验证了一次，结果爹爹又忘记了。经多次验证直到爹爹确保不会忘记，他们这才离开……”严伟感叹，没想到银行这么暖心，于是他拍下两人的工作照上传到武汉城市留言板上。

    16日，长江日报记者联系到汉口银行吴家山开发区支行，副行长朱雅娟证实：当天驱车近30公里，走了40多分钟，为严爹爹办理密码重置业务的是该行网点主任刘俊及柜面主管王强。

    她表示，该行坚持为行动不便的特困人群上门办理诸如开卡、激活以及密码重置，近半年来先后有五六起。而且这次登门服务，还是该行网点主任刘俊驾驶的私家车。