治国有常，而利民为本。

   党的十八大以来，税收征管改革不断走深走实，市场主体的获得感、幸福感不断质效双升。为此，武汉市江岸区税务局不断优化税收营商环境，在提升纳税人缴费人办税体验方面积极探索新路子，以夯实税收征管基础和优化纳税服务的“双轮驱动”提升税收服务经济大局水平，助力地方经济全方位高质量发展。

    ■ 以“负面清单”提升营商环境“正效应”

  “您好，《税收营商环境建设负面清单》请查收，请您在日常办税中随时监督我们的工作，感谢您的支持。”自湖北省税务局发布“负面清单”后，江岸区税务局第一时间制作电子宣传单，通过短信、网格化服务群发送给纳税人，向7.3万人次进行广泛宣传，确保所有企业清单内容全知晓，方便随时监督税务部门的工作。

“负面清单”聚焦税收执法、征收管理、风险管理、案件办理、税费服务及纪律作风六个方面，明确“15个严禁”“62个不准”，为落实税收优惠政策、规范税收执法、优化税费服务定规矩明职责。“有了‘负面清单’，哪些能做，哪些不能做，都很清楚。也规范了我们窗口的行为，为我们如何提供税费服务划定了范围，我们大厅办理业务也有了依据。”坚守在大厅一线的第一税务所副所长张静说道。

同时，江岸区税务局聘请20名纳税人代表作为“税务小江观察团”成员，对纳税服务进行“挑刺”“把脉”，对清单内容进行零距离监督，他们既是纳税人，又是体验师，还是监督员，在多重身份下对税务部门提出建设性改进意见。

“非常荣幸能成为观察团的一员，‘负面清单’可以很好地保护我们纳税人缴费人的合法权益，我们企业发展更有底气了。我会继续行使好监督权力，按照‘负面清单’好好把关税务服务。”湖北新时异工建设工程有限公司江岸分公司的方秀自豪地表示。

此外，江岸区税务局积极拓展税收共治新格局。开展“一把手”走流程活动，单位局领导、各部门负责人都要走进办税大厅，以纳税人的身份去寻找服务中存在的短板和弱项，同时检查“负面清单”的落实情况，听取办税人员的心声。该项活动已经开展了5期，深受纳税人好评。

■ 以正负效力为抓手推出“税力助企十条”

“还好及时收到了政策提醒，让我能继续享受五税两费的缓缴政策，留足资金进行企业运转，让我们企业发展步伐更稳，这个提醒服务非常给力！”9月15日，收到税务部门优惠政策提示提醒的武汉源生铁路配件制造有限公司的石会计赞不绝口。

据悉，在发挥“负面清单”监督作用的同时，江岸区税务局创新开展“负面清单”与“正向清单”相结合的模式，正向推出“税力助企十条”，包括：“部门协作”开办无忧、“网上办税”省力省心、“精准推送”政策快享、“问办结合”快速响应、“问需走访”用心反馈、“争议调解”维权解难、“银税互动”纾困解难、“涉外团队”个性服务、“高新团队”助力创新、“春雨润苗”扶持小微十个方面，以便精准解决企业关心关注的税费热点难点问题，为企业提供更加智能化、精准化的服务。石会计收到的政策提醒就是十条助企举措之一。

江岸区税务局负责人表示，下一步，该局将聚焦“负面清单”六个方面，持续推进税费服务升级，推动惠企政策落地落实，及时解决企业所需所盼，全力促进税收营商环境全面提升，为促进江岸发展贡献税务力量。