近日，市民黄女士来到武汉经开区政务服务中心“办不成事”窗口，反映小孩户口迁移遇阻问题。工作人员了解到，黄女士小孩的出生医学证明缺失关键信息，户口本上未体现孩子与父母的亲子关系，无法办理子女随迁。

    几经周折，窗口工作人员联系到小孩户口所在地庄里镇派出所，最终确定了由户籍所在地出具相关证明进行户口迁移的解决办法，圆满解决问题。

    武汉经开区政务服务中心相关负责人介绍，“这个窗口主要是给大厅做一个兜底窗口，群众只要进了大厅，不管是他第一次来不知道怎么办，还是事情没有办成，都可以在这里咨询。”

    “办不成事”窗口自设立以来，专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”。在这里，企业群众办事有困难，工作人员一帮到底。

    外地社保卡到期，以邮寄的方式在武汉换领；缴纳城乡居民医疗保险，亲属如何代缴；异地就医后，如何跨市报销……“办不成事”窗口聚焦痛点难点问题，对症下药，推动“无政策障碍”问题加快办，促进“有政策瓶颈”个案协调办，做到事事有结果、件件有回声，彰显了以人民为中心的价值追求，真正把“办不成事”窗口打造成群众“办事难”的出口。（陈影）