家住湖南省益阳市赫山区的夏女士，近日接到两个“00”开头的陌生来电，对方自称某购物平台的客服，并称夏女士购买的货物因疫情关系不能发货，需要添加微信退货款给她。“客服”主动报出其购买的物品和个人信息，提出需要缴纳5000元保证金后货款才可以退回，夏女士对此深信不疑。

在“客服”的指导下，夏女士先向对方提供的私人账号转账5110元，客服又称需要通过指定的App操作才有效，于是夏女士又下载对方提供的“数字人民币”App并绑定银行卡，如实填写了自己的身份证号码、银行卡号等隐私信息，并通过该App继续向陌生账号转账4000元。待转账成功后，夏女士追问退款时才发现微信已被对方拉黑，这才察觉上当受骗。

警方提示：“双十一“过后，物流配送受货运量大、防疫要求等因素影响，派件速度易受到影响。如果接到快递丢失、商品缺货、退货退款等信息或电话，应及时联系购物平台、商家及物流公司的官方客服确认核实。请勿轻易透露验证码、银行卡卡号、短信验证码等信息，勿点开对方提供的退款链接，凡是以退货为由要验证码、保证金的都是诈骗！