武汉市民文旅大讲堂从2018年开启，目前已开展五年，共举办36期，超200万人次市民游客参与听课互动，分别荣获国家、省市级文明旅游典型案例。

    今年以来，武汉市民文旅大讲堂以“聚焦武汉文旅高质量服务”为主题，推出6期“文旅+”线上线下课堂，带领市民游客开启文明、健康的高质量旅程；持续推出“安全旅游”答题挑战赛，邀请文史、旅游专家讲述城市人文历史及文明旅游等相关知识，为市民游客打造干货满满的文旅课堂。

    ■ 文旅+诚信

    诚信理念深入人心

    诚信与旅游结合起来，会给市民游客带来什么样的变化呢？2022武汉市民文旅大讲堂走进新洲区紫薇都市田园景区，以“诚信文明相伴 平安快乐出游”为主题，为市民游客宣讲诚信文明游。

    “大家都有在线上购物的经历，是不是都会选择那些评分高、评价好的商家去购买呢？答案是肯定的，这就是诚信的力量。”湖大县域旅游研究团队成员、湖北大学新闻传播学院教师晋艺菡现场开讲《带着诚信去旅行》。

    “信用”在文旅场景中含金量越来越高。为了推广“信用”在文旅市场的应用，政府部门也推出更多惠企便民措施。去年12月，全国14个地区被文旅部确立为文化和旅游市场信用经济发展试点。其中武汉市的工作重点就是“完善信用承诺制度”。信用承诺制度是什么？又会带来哪些好处？比如说，过去旅行社类似业务要经过“受理、审核、审批、发证”4个环节，需要现场提交申报材料8件、审批时限5个工作日。而采取信用承诺制，审批环节被优化为“承诺即发证”；申报材料由原来的8件精简为5件，审批时限由5个工作日缩减为“当场办”“立等可取”。企业按规定提交申请和《旅行社设立许可告知承诺书》后，当天就拿到经营许可证。武汉市文旅局将加大力度推进文旅行业信用承诺制建设，下一步将加快出台《武汉市旅行社信用管理暂行办法》。

    ■ 文旅+文史

    传统文化焕发新活力

    了解城市非遗传统文化，让我为武汉骄傲。市民文旅大讲堂走进小学，开启“非遗课堂”，邀请非遗传承人和小学生面对面交流；在东湖游船上为市民游客带来传统曲艺演出，让传统文化焕发新活力。

    在江岸区黄陂路小学，非遗项目“黄鹤楼传说”代表性传承人姜普林，为孩子们展示拍摄于清代的黄鹤楼照片，引发了孩子们对黄鹤楼传说的兴趣。武汉面塑大师高志和教小学生制作面塑，讲解并展示制作面人的过程。在高老师手把手的教学中，一块小小的面团，在孩子们的双手之间揉、搓、延、展，变成了栩栩如生的图案。在东湖游船上，快板演员打着轻快的拍子讲述东湖故事，带着市民游客体验传统曲艺项目。活态传承让传统文化“潮”起来，市民游客们纷纷表示“太有意思了，感受到中国传统文化技艺的魅力”。

    在龙泉山麓，文化遗存与自然风光相映生辉。有着600多年历史的明楚王墓群，背后有哪些故事？“九王寝”为何被称为“寝”？“楚王”朱桢是老武昌居民？武汉市民文旅大讲堂走进龙泉山明楚王墓，带领市民游客代表探秘“九王寝”，开启一场高质量城市宝藏打卡之旅。课堂上，龙泉山四十年“守宝人”王开祥、武汉民俗专家刘谦定为大家讲述明楚王墓的历史故事。当市民游客在导游的带领下走进楚昭王茔园祾恩殿的展厅，他们了解到明代楚系藩王的生平、墓群特点等。600多年前明楚王的生活，在观者面前绘声绘色呈现出来。“走读”一部明朝简史，市民游客纷纷表示，“太有意思了。下次还要带朋友一起来感受这里深厚的历史文化。”

    ■ 文旅+探城

    体验城市高品质之旅

    营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。2022武汉市民文旅大讲堂每走进一处文旅地标，都会倡导游客践行文明旅游，擦亮城市文明的窗口。

    线上课堂《24小时文明游武汉》中，国家特级导游谷音，带领大家穿过武汉的白天黑夜，打卡武汉7处文旅地标，开启一场24小时高品质之旅。吉庆街的热闹属于老字号；从江汉关出发游览武汉，坐上轮渡体验武汉最日常的生活。去武汉革命博物馆听一堂“武汉1927”沉浸式思政课；去五星级酒店——洪山宾馆享受高品质服务。或者去东湖绿道骑行、去乡村景区扎顶帐篷露营……在享受旅途的过程中，文明旅游小课堂开启，这些文明“小贴士”要记牢：节约粮食不浪费，文明用餐礼为先；安全距离需保持，有序排队听指挥；参观展馆先预约，保持安静不打闹；按人点餐需适量，公勺公筷不能忘；爱护江河和湖泊，船上垃圾不入水；无痕露营需注意，随身垃圾不落地。

    星级饭店无疑是城市文明的窗口，这个窗口如何擦亮？市民文旅大讲堂“线上课堂”还聚焦武汉星级饭店高质量服务：细数武汉星级饭店文明创建11+1“军规”，“走心”细节擦亮城市文明窗口；直击星级饭店服务技能大比武，看从业人员亮绝活，领略酒店服务的“工匠精神”。

    打卡龙泉山风景区、紫薇都市田园景区，市民游客代表纷纷践行文明旅游。在展厅，大家注意不大声喧哗，静静聆听导游讲解。游园时，他们随身带着垃圾袋，将矿泉水瓶、废纸巾带走。

    ■ 文旅+安全

    带着安全去旅游

    旅游出行时，安全也尤为重要。在旅途中遭遇意外情况该如何处理？2022市民文旅大讲堂加强A级旅游景区安全宣传教育，进一步提高A级旅游景区和市民游客消防安全、反恐安全、食品安全意识和应急处置能力。

    畅享江城亲水季，安全文明记心中。暑假期间，游客们登上东湖游船，沉浸式体验梦幻夜东湖的同时，认真聆听水上安全课。武汉长江救援志愿队小红帽支队队长汤麟现场分享《户外公开水域怎样预防溺水》，告诉大家乘船安全事项等实用攻略。国家金牌导游谭海平，在游船上为大家上起“行前一课”，提醒大家前往热门景区游玩时要排队有序、注意保持社交距离等。

    在新洲紫薇都市田园景区开启的反恐安全宣教课堂，仓埠派出所民警介绍防暴警械的使用，并现场提醒游客在景区游玩时遇到突发状况，一定不要在现场看热闹，要寻找掩体保护自己及家人，在远离现场的路上遇到景区工作人员记得报告具体位置并配合处置。

    市民文旅大讲堂上，消防安全、食品安全等相关知识问答活动，吸引了市民游客踊跃参与互动，纷纷表示“这堂课太实在了，教给大家扎扎实实的安全知识”。在线上，2022武汉市民文旅大讲堂有奖知识问答开启，引导市民游客文明健康出行，市民也踊跃参与答题。

    武汉市民文旅大讲堂由武汉市文化和旅游局主办，是武汉传播文明旅游理念、传播文旅知识的重要平台。指导单位是武汉市精神文明建设指导委员会办公室。为推进武汉高质量建设全国文明城市、争创全国文明典范城市，2022武汉市民文旅大讲堂通过线上线下活动宣传文明旅游、健康出行，取得了很好的效果。