长江日报记者陶常宁 通讯员产启斗

“4号线D口通道排队的乘客较多，请引导乘客从7号线站厅进站。”

“现在进站客流速度减慢，可以暂停引导。”

1月27日上午11时，武汉地铁4号线武昌火车站车控室内，行车值班员唐琪目不转睛地盯着监控屏幕，观察各个出入口、通道、安检口的客流变化，通过对讲机指挥站厅工作人员。

地铁武昌火车站是4号线、7号线换乘站。1月27日是正月初六，春节假期最后一天，车站迎来大量返程客流。上午11时起，随着多趟铁路列车集中抵达，与国铁接驳的地铁站也热闹起来。

C出入口是唐琪重点关注的地方。她说：“下火车的旅客绝大多数从C口进站乘地铁，他们拎着大包小包乘电梯下来，我们必须实时关注。一旦出现人员聚集，我们会马上采用迂回铁马护栏帮助他们有序排队。”长江日报记者看到，C出入口旁边早就摆好铁马护栏，只需将其中几个变换方向，就能立刻使用。

“客流是有规律的，特别是与火车站接驳的地铁站。我们每天会接到国铁传来的列车时刻表。今天上午11时到下午4时是武昌站列车集中抵达的时间段，我们加强了客流引导。”4号线武昌站站区负责人胡文彩介绍。

刚送走一大批乘客，唐琪就接到站厅工作人员呼叫，称有一名乘客遗失了背包，正在焦急寻找。她回复：“安检人员刚才送来乘客遗失的一个双肩包，请这名乘客来车控室确认一下。”两分钟后，记者看到一名行色匆匆的中年男子前来认领双肩包。“谢谢你们，我刚才过安检时忘记拿包了。”经确认无误，他拿着双肩包离开。

11时40分，第一波客流高峰结束，记者目睹行车值班员40分钟内眼观六路、耳听八方，一刻不停地协调处理各种事情。“我们这些年已经摸清规律，集中到达的客流很快就‘消化’了。所以，我们没有太大压力。”唐琪笑着说。

据了解，目前，武汉地铁与武昌火车站、汉口火车站、武汉火车站、武汉东站、天河机场均有接驳。春节假期最后一天，大量旅客返程，地铁“四站一场”接驳站点客流增长明显。2号线汉口火车站进站通道、进站闸机、站台等处增设临时岗位或增派工作人员，疏导乘客快速进站；如遇携带大件行李或行动不便的乘客，则实行“一对一”或“多对一”帮扶。4号线武汉火车站、5号线武汉站东广场东西进站口均设置双安检点位，在客流高峰时段启用备用安检点，有效分散客流，提升乘客进站效率。