3月15日，为了营造共治共建共享的安全放心消费环境，新洲区市场监督管理局举办了一系列“3·15国际消费者权益保护日”活动。

倡导诚信风尚，提振消费信心，围绕这一主题，在新洲摩尔城广场门口举办“3·15国际消费者权益保护日”宣传活动，推动政府部门、行业、企业和社会各界营造放心消费环境，努力发挥消费在经济发展中的基础作用。

宣传活动由新洲区市场监督管理局与新洲区消费者协会主办，消费者协会理事成员单位协办，新洲区区政府办公室副主任周正刚以及市场监督管理局局长郭国清一行出席活动，并指出保护消费者的合法权益不受损害，必须加大工作力度，提高消费者的维权意识，要求全区各行业、企业和经营者加强自律，守法经营，自觉抵制假冒伪劣商品，为全区的消费维权工作营造一个良好的环境。

活动当日，推出了丰富多彩的消费维权资料宣传，为消费者带来更多消费维权知识，让消费维权深入人心。据统计，活动当日发放维权资料12000余本，接待现场投诉18起，现场处理投诉案件2起，积极为消费者解决各种疑问，并提供相应的解决方案。

同时，各市场监督管理所于各所正门举行“3·15国际消费者权益保护日”宣传活动，并发放消费维权资料。

提升业务水平，护航维权工作，在“3·15国际消费者权益保护日”开展《消费者投诉与举报处理实践操作培训》，从投诉与举报受理和办结两个角度出发，提升全系统职工消费维权工作专业化水平，加强交流和学习，为消费者的维权工作保驾护航。

成立应急小组，及时回应消费者关切，3月15日当晚，新洲区市场监督管理局组织机关科室、执法大队以及各市场监督管理所集中收看央视“3·15”晚会，确保能及时处理各类投诉举报，及时回应消费者关切。针对晚会曝光的有关“香精大米”“电动车安全头盔”等方面的问题，新洲区市场监督管理局高度重视，立即组织召开会议，研究处置意见，部署相关工作，强调要举一反三，引以为戒，第一时间行动，对曝光问题涉及的领域进行集中整治，明确由班子成员带队，分头对相关问题进行集中排查整治。

通过此次活动的开展，进一步增强了消费者的法律意识、维权意识和绿色消费观念，为营造良好、安全的消费环境打下坚实的基础，取得了良好的效果。今年，新洲区市场监督管理局将继续开展消费教育、化解消费纠纷、强化社会监督，推进消费维权社会协同共治，共建放心消费环境。