7月3日11时30分，黎黄陂路公交站台，3名拖着行李箱、神色慌张的外地游客奔向刚停靠的D701路定制公交车。他们焦急地向驾驶员胡晓敏求助，称装有全家身份证的卡包不慎遗失，行程受阻，心急如焚。

深知证件对游客的重要性，胡晓敏没有丝毫迟疑，她迅速利用行车记录系统进行排查，精准定位到3分钟前刚驶离该站的前车——自编号894号D701路车。

时间紧迫！胡晓敏立即拨通线路班长张波的电话请求协助。张波了解情况后，迅速下达调度指令，894号当班司机闻讯即刻在车上展开搜寻。仅8分钟，好消息传来：11时38分，卡包在894号车厢内被成功找到。

胡晓敏立即启动车辆载着乘客驶向约定的黄浦路站。沿途交通顺畅，仿佛也为这场爱心接力铺就了绿色通道。11时51分，两辆公交车在黄浦路站顺利完成“交接”，894号司机亲手将卡包交还到游客手中。一位女游客紧紧握着失而复得的证件，激动地说：“在武汉遇到你们，真是太幸运了！这份恩情我们记住了。”

从接到求助到物归原主，短短21分钟。这背后，是公交智能调度系统的精准定位，是线路班长的快速响应，是两位驾驶员的无缝衔接与主动担当。这不仅是一次高效的失物找寻，更是武汉公交人“视乘客为亲人”服务理念的生动实践，是城市文明窗口的温情彰显。当外地游客在陌生的城市遭遇困境，武汉公交始终以速度丈量责任担当，用温情阐释城市文明，成为他们旅途中最值得信赖的依靠。