“你们的服务真是太贴心了，帮我省了不少麻烦！”近日，湖北省丹江口市税务局契税窗口上演了一幕暖心场景，税务工作人员通过让纳税人签订告知承诺书的方式，为忘带证件的七旬老人张女士快速办结契税业务，以贴心服务赢得群众高度认可，生动诠释了“减证便民”的服务宗旨。

办理个人住房转让，满足不动产证办证5年以上，且是家庭唯一生活住房的条件，可以享受个人所得税减免优惠，需提供相关证明。张女士在办理房产过户手续时，忘记携带户口簿，且无法提供家庭成员在住房情况查询结果。

“您别急，你们这种情况只要如实填写《税务证明事项告知承诺书》就能为您容缺办理。”工作人员了解具体情况后耐心地向张女士讲解道。随后，工作人员主动提供全程陪伴式服务，详细讲解告知承诺制适用对象、事项范围、填写注意事项以及不实承诺的法律责任等。在辅导签署了《税务证明事项告知承诺书》后，十几分钟便帮助张女士顺利完成了房屋产权过户，并申报享受到个人所得税优惠减免5324元。

告知承诺制是税务部门为深入贯彻党中央、国务院持续开展“减证便民”行动的重大决策部署，是持续深化“放管服”改革，优化税收营商环境的具体举措。下一步，丹江口市税务局将持续深化“便民办税春风行动”，不断优化服务流程，创新服务举措，用更有温度、更有速度的服务，切实解决纳税人缴费人急难愁盼问题，全力打造优质高效的税收营商环境。