政务服务有温度，诚信建设见行动。近日，桐湖便民服务中心组织开展武汉市一体化政务服务平台操作培训会，分管领导朱海霞及各大队、社区、部门便民服务工作人员齐聚一堂，以技能提升为抓手，将诚信理念深植政务服务全过程。

培训中，工作人员通过 PPT 直观演示新升级平台的操作流程与使用规范，从信息录入到业务办结的每一个环节都细致讲解，确保参会人员熟练掌握操作技能，为高效服务群众打下坚实基础。朱海霞在会上强调，此次平台升级绝非简单的名称更迭，而是服务理念、模式与效能的全方位跃升。她特别指出，每一次信息录入、每一项业务办理都直接关系群众切身利益，工作人员必须将诚信理念融入日常工作，以准确的数据、规范的流程为群众提供可靠服务，用实际行动赢得信任。同时，她要求窗口人员持续提升业务能力，加强沟通技巧与服务礼仪学习，耐心解答群众疑问，如实告知办理进度与结果，让服务既有效率又有温度。

今年以来，桐湖便民服务中心以 “干部素质提升年” 为契机，始终将诚信建设与政务服务优化紧密结合，已组织各类学习活动 4 场次，覆盖 80 余人次。下一步，便民服务中心将继续以群众需求为导向，以诚信服务为准则，不断提升一体化政务服务能力，让诚信成为桐湖政务服务的鲜明底色。