近日，在洪山区涉企服务首席专员机制的推动下，和平街道徐东商圈环境整治取得显著成效，企业获得感与满意度明显提升。这是洪山区以政务诚信为引领，持续优化营商环境、打通服务企业“最后一公里”的生动缩影，也为全区信用体系建设提供了实践支撑。

建章立制，信用闭环。在今年7月18日“企业家日”活动上，洪山区正式建立涉企服务首席专员机制，旨在构建专人专责、闭环管理的精准服务模式，以诚信履职、高效响应的原则，及时解决企业诉求，营造守信践诺的政务服务环境。机制运行以来，各相关部门优选政治素质高、业务能力强的科级干部担任首席专员，聚焦企业痛点难点，开展政策精准解读、问题快速处理、资源高效对接等工作，推动形成“企业点单—专员接单—专员跟单—专员销单”的信用闭环管理流程，切实增强了企业对政府服务的信任感。

政企联动，专员专办。在区工商联指导下，洪山区青年民营企业家联合会积极发挥桥梁纽带作用，常态化组织首席专员深入企业一线走访调研。在徐东商圈，多家企业集中反映了共享单车乱停乱放、占道经营、垃圾清运不及时等问题，影响了商圈整体形象和商户信用环境。企业有呼声，专员有行动。区青企联迅速启动首席专员联动机制，对接区城管执法局等职能部门负责人深入商圈召开现场协调会，面对面倾听诉求，将零散问题系统梳理为“问题清单”，并依托专员全程跟踪、限时办结的信用承诺机制，压实主体责任，确保事事有回应、件件有着落。

联合整治，常态管理。区城管执法局高度重视企业反馈，主动践行依法行政与政务诚信，联合武昌区相关部门开展跨区域联合整治，清理占道车辆50余辆，规范夜市经营区域，并督促环卫公司增加垃圾清运频次，建立起常态化巡查与长效管理机制，以实际行动维护政府公信力，打造整洁、有序、守信的商圈环境。如今，徐东商圈面貌焕然一新：人行道畅通有序，夜市经营规范，环境卫生干净整洁。“环境变好了，顾客更愿意来了，生意也更红火了！”商圈商户纷纷为政府部门的重信守诺与高效服务点赞。

洪山区工商联相关负责人表示，涉企服务首席专员机制不仅打通了政企沟通壁垒，更以诚信服务和闭环管理夯实了全区信用体系的微观基础，实现了服务零距离、诉求快响应、承诺全兑现。下一步，洪山区将继续深化此项机制，将信用理念融入为企服务全过程，以政务诚信带动商务诚信与社会诚信，持续优化营商环境，激发市场主体活力，为洪山区经济高质量发展注入强劲动能。