为发挥好典型案例对金融纠纷多元化解工作的示范引领作用，就涉及行业普遍性及社会关切的热点难点问题，国家金融监督管理总局、最高人民法院近日联合发布一批具有典型性、示范性的金融领域纠纷多元化解案例。

据介绍，金融监管总局依托与最高人民法院建立的“总对总”在线诉调对接机制，持续做好金融领域纠纷多元化解工作，切实维护金融消费者合法权益。此次发布的案例包括：小微企业贷款逾期纠纷调解案、不法贷款中介“低息”骗贷致贷款逾期纠纷调解案、出租银行账户引发管控争议纠纷调解案、多车复杂交通事故责任纠纷调解案、糖料蔗种植户火灾理赔纠纷调解案以及涉外货运保险纠纷调解案。

本批案例体现出如下特点：“法院+行业”多元解纷合力作用更加突显；调解工作政策导向更加鲜明；调解制度功效作用充分释放；创新成果赋能调解工作成效明显；“以调促治”促推金融纠纷源头治理水平持续提升。

据了解，相关调解工作积极贯彻国家关于金融领域相关政策要求，落实小微企业纾困政策，平衡小微企业经营持续性与债权人利益，通过协商制定切实可行的还款方案，实现结果共赢。落实金融服务农业发展相关政策，有效分散农业风险，切实减轻农户因灾损失，体现政策性农业保险的社会保障属性。

在做好金融纠纷高效化解同时，积极主动向金融消费者普及金融与法律知识，让金融消费者知悉非法贷款中介的违规套路、深刻认识出租出借出售银行账户的现实危害，自觉成为知法守法的金融消费者，从源头预防减少纠纷。