进了调解室，先喝一杯茶，火气自然就降了大半。”近日，广西壮族自治区梧州市苍梧县调解员祝雪兰把茶盏依次推给两名村民。两人因宅基地边界争执多年，祝雪兰不急着问事，先聊春茶收成。三杯茶下肚，一人先开口：“兰姨，你讲，这条界到底怎么划？”另一人端起杯：“只要公道，我认。”

苍梧县是六堡茶核心原产地，茶文化浸润乡土。今年以来，苍梧县坚持和发展新时代“枫桥经验”，将传统茶礼与矛盾调解深度融合，探索“煮茶听诉、分茶显公、敬茶消怒、闻茶缓绪、品茶明理、悟茶解结”茶道调解六步工作法，构建流程标准化、队伍专业化、治理长效化工作体系。

一壶茶 煮开“心结”

在六堡镇一处茶园，蒋某、李某两户村民因林地边界多年争执不下。双方一见面便言语交锋。祝雪兰没有急于摆证据、讲法条，就地支起茶桌烧水沏茶。

等待茶汤出汤的间隙，她和村民聊春茶收成、制茶手艺。紧绷的气氛慢慢松下来。趁着茶烟袅袅，当事人敞开心扉，把多年积攒的委屈、诉求一一讲出，矛盾焦点逐步清晰。

“煮茶听诉”，煮的是茶汤，听的是民心。借沏茶留白，避开情绪对抗高峰，在拉家常式交谈中摸清矛盾症结，同步开展以案释法、茶畔说法，把法律边界讲清楚，调解主动权也就握住了。

苍梧县构建“固定阵地+流动服务”双线调处格局，组建“茶乡调解轻骑兵”，调解阵地不局限于办公室，古茶树下、田间地头、农家院落，都是化解纠纷的现场。该县还把威望高、群众信得过的老支书、老党员、致富能人吸纳进调解队伍，发挥“人熟、地熟、事熟”的地缘亲缘优势，第一时间介入苗头性摩擦，把大量矛盾化解在行政调解、诉讼程序之前。同时，将标准化调解室升级为“解忧茶馆”，打造“茶畔说法”微普法，借茶叙场景宣讲法律知识，紧扣茶乡生产生活阐释法律边界，引导群众品茶学法、遇事找法、办事依法。

一杯茶 端平“公道”

不少群众来调解，心里总有一层顾虑：会不会偏心偏袒、厚此薄彼？苍梧县把茶礼转化为看得见的公正标准，将“分茶显公”作为调解员必修课，以事实为依据、以法律为准绳，打消群众对调处不公的顾虑。

调解时使用公道杯斟茶，双方茶杯内茶汤分量均等、浓淡一致。祝雪兰说：“你看，两杯一样多，我也不能多占谁一分。”以分茶这一简单具象的仪式，把抽象的“一碗水端平”摆在当事人眼前，消解猜忌隔阂，树立调解公信力。该县还广泛吸纳群众意见，把邻里礼让、守望和睦写入村规民约，将道德约束嵌入基层自治，为基层自治夯实基础，划定邻里交往文明标尺，从源头消除矛盾滋生土壤。

乡村不少纠纷，争的不完全是利益，更多是争一口气、争一个面子。苍梧县创新设置“敬茶消怒、闻茶缓绪”两道程序，变“低头认错难”为“敬茶致歉易”，将敬茶设定为邻里纠纷调解的必经仪式，由过错一方以敬茶表达歉意，对方接茶即代表谅解。

如今，在苍梧县146个村（社区），“先喝杯茶，冷静再说……”已经成为群众之间处理摩擦的普遍共识。

为巩固调解成果，苍梧县打通“调解+司法确认”通道，调解达成的协议可以快速对接司法程序，赋予法律效力，保障协议依法落地执行，避免调解之后反复扯皮，切实维护群众合法权益。截至目前，全县依靠这套柔性仪式，化解地界、家事、宅基地等各类纠纷500余起，九成以上调解协议实现当场履行。

一席茶 议出“无讼”

调解工作不能满足于“案结事了”，更要追求“人和心顺”。

苍梧县跳出单纯化解个案的思维，着力构建“调解+司法+议事+自治”协同共治机制，用好“品茶明理、悟茶解结”两个环节，推动基层治理由“化解纠纷”向“减少纠纷”转变，厚植无讼向善的文明乡风。

矛盾化解之后，更要搭建常态化协商平台，消解潜在隔阂。苍梧县依托村（社区）“茶社议事厅”，推广“围炉煮茶”群众议事模式。农闲时节，村民自带茶叶围坐一堂，家长里短、集体事务、邻里关切，都可以摆到茶桌上敞开谈。全县选聘300余名老党员、老茶人担任“茶理先生”，联合老支书、致富能人共同参与议事调解，多元主体一起参与基层治理，在品茶闲谈中理顺家长里短，提前消解潜在矛盾风险。他们常态化参与矛盾排查、民主协商，把潜在矛盾化解在日常沟通之中。

苍梧县将茶道调解成效作为基层治理的日常参考，与加强基层诚信建设自然融合，让群众口碑成为最实在的激励。将茶道调解纳入基层治理考核，联动推进无讼诚信村创建。2026年，全县近15个村（社区）没有诉讼案件或执行案件，实现诚信无讼，辖区邻里纠纷立案量同比下降四成，“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”成为基层治理常态，有效助力土地、山林、水利“三大纠纷”源头治理。